Insights calculados do Automotive Cloud

As percepções calculadas são úteis porque você pode visualizá-las no CRM Analytics para entender padrões de dados e criar segmentos para analisar seus clientes. Consulte Insights calculados para obter mais detalhes.

• Insight calculado: Valor da vida útil do veículo
  A percepção calculada de Valor da vida útil do veículo agrega a receita da vida útil gerada de todas as atividades de vendas e serviço para um veículo específico. O valor da vida útil de um veículo inclui as atividades de vendas e serviço do fabricante de equipamento original e das concessionárias.
• Insight calculado: Contagem de casos abertos por veículo
  A percepção calculada Contagem de casos abertos por veículo agrega o número de casos de clientes abertos para um veículo específico e os agrupa por ano, trimestre e mês. A percepção considera casos não resolvidos e fornece uma compreensão da resolução do caso do cliente.
• Insight calculado: Contagem do total de casos por veículo
  A percepção calculada Contagem de casos totais por veículo agrega o número de casos do cliente para um veículo específico e agrupa os casos por ano, trimestre e mês. A percepção considera casos em todos os status e fornece uma compreensão geral da satisfação do cliente.
• Insight calculado: Valor da vida útil do cliente
  A percepção calculada Valor da vida útil do cliente agrega a receita da vida útil gerada da venda de veículos, serviços, peças e acessórios para um cliente específico. O valor da vida útil de um cliente inclui a compra de veículos, peças, assinaturas e acessórios do fabricante de equipamento original e de concessionárias. A percepção também considera o valor do pedido do reparo e da manutenção de veículos e peças.
• Insight calculado: Receita de veículo de vendas do revendedor
  A percepção calculada Receita do veículo de vendas do revendedor agrega a receita na vida útil gerada para um veículo específico por todas as concessionárias. A receita do veículo de vendas do revendedor considera o valor da reivindicação aprovada para todos os revendedores que venderam e revenderam um veículo específico.
• Insight calculado: Receita do veículo de vendas diretas
  A percepção calculada Receita do veículo de vendas diretas agrega a receita na vida útil gerada para um veículo específico pelo fabricante de equipamento original. A receita do veículo de vendas diretas considera os pedidos de vendas para um veículo específico.
• Insight calculado: Receita do veículo de vendas de peças
  A percepção calculada Receita do veículo de vendas de peças agrega a receita na vida útil gerada da venda de peças e acessórios para um veículo específico. A receita do veículo das vendas de peças considera as peças sobressalentes e os acessórios vendidos pelo fabricante do equipamento original e pelas concessionárias.
• Insight calculado: Receita do veículo de pedidos de reparo
  A percepção calculada Receita do veículo de pedidos de reparo agrega a receita na vida útil gerada de serviços, reparos e atividades de manutenção para um veículo específico. A receita do veículo de pedidos de reparo considera os serviços realizados pelo fabricante do equipamento original e pelas concessionárias.
• Insight calculado: Detalhes de vendas do veículo
  A percepção calculada de Detalhes de vendas do veículo agrega a receita direta, a receita do revendedor, a receita de peças e a receita de serviço para cada combinação de cliente e veículo. Essa percepção calculada agrega informações das percepções Receita do veículo de vendas do revendedor, Receita do veículo de vendas diretas, Vendas do veículo de vendas de peças e Vendas do veículo de pedidos de reparo. O resultado é agrupado por cliente e veículo.