Automotive Cloud 已計算洞察

已計算洞察可運作,因為您可以在 CRM Analytics 中檢視洞察以瞭解資料模式,也可以建立區段以分析客戶。如需詳細資料,請參閱「已計算洞察」。

• 已計算洞察:車輛終身價值
  「車輛終身價值」已計算洞察會彙總特定車輛所有銷售和服務活動產生的終身價收入。車輛的終身價值包括原始設備製造商和經銷商的銷售和服務活動。
• 已計算洞察:依車輛的未結束個案計數
  「依車輛的未結束個案計數」已計算洞察會彙總特定車輛的未結束客戶個案數目,並依年度、季度和月份將其分組。洞察會考量未解決的個案,並提供客戶個案解決方案的瞭解。
• 已計算洞察:依車輛的總個案計數
  「依車輛的總個案計數」已計算洞察會彙總特定車輛的客戶個案數目,並依年度、季度和月份將個案分組。洞察會考量所有狀態的個案,並提供客戶滿意度的整體瞭解。
• 已計算洞察:客戶終身給付額值
  「客戶終身價值」已計算洞察會彙總從銷售特定客戶的車輛、服務、零件和配件產生的終身收入。客戶的終身價值包括從原始設備製造商和經銷商購買車輛、零件、訂閱和配件。洞察也會考量車輛和零件的修復和維護訂單值。
• 已計算洞察:來自經銷商銷售的車輛收入
  「來自經銷商銷售的車輛收入」已計算洞察會彙總所有經銷商針對特定車輛產生的終身收入。來自經銷商銷售的車輛收入會考量銷售和轉售特定車輛的所有經銷商其批准索賠金額。
• 已計算洞察:直接銷售的車輛收入
  「直接銷售的車輛收入」已計算洞察會彙總原始設備製造商針對特定車輛產生的終身使用收入。直接銷售的車輛收入會考量特定車輛的銷售訂單。
• 已計算洞察:來自零件銷售的車輛收入
  「來自零件銷售的車輛收入」已計算洞察會彙總從銷售特定車輛零件和配件產生的終身使用收入。零件銷售的車輛收入會考量原始設備製造商和經銷商銷售的備用零件和配件。
• 已計算洞察:維修訂單的車輛收入
  「來自維修訂單的車輛收入」已計算洞察會彙總從特定車輛的服務、修復和維護活動產生的終身收入。維修訂單的車輛收入會考量原始設備製造商和經銷商所完成的服務。
• 已計算洞察:車輛銷售詳細資料
  「車輛銷售詳細資料」已計算洞察會彙總每個客戶和車輛組合的直接收入、經銷商收入、零件收入和服務收入。此已計算洞察會彙總「來自經銷商銷售的車輛收入」、「來自直接銷售的車輛收入」、「來自零件銷售的車輛銷售」和「來自維修訂單的車輛銷售」洞察的資訊。結果會依客戶和車輛分組。