Prognosewartung mit Qualcomm Car to Cloud in Automotive Cloud

Verbundenes Fahrzeug in Automotive Cloud funktioniert nahtlos mit dem Telematiksystem "Qualcomm Car to Cloud (C2C)" und verwendet MuleSoft-Integrationen, um Automobilhersteller bei der Erstellung von Prognosewartungen für Fahrzeuge zu unterstützen. Verwenden Sie die Integrationsanwendung für die Prognosewartung, um Fahrzeugereignisdaten mit Automotive Cloud zu synchronisieren. Qualcomm C2C erfasst die Ereignisdaten in Echtzeit und sendet sie zur weiteren Verarbeitung an MuleSoft. Vorgefertigte Integrationen in MuleSoft analysieren die Daten und wandeln sie in ein Format um, das für Automotive Cloud handlungsrelevant ist. Basierend auf dem Diagnosecode sendet Automotive Cloud eine Reparaturschätzung und eine Liste der Servicetermincenter an den Kunden. Kunden können das Datum und die Uhrzeit des Termins auswählen und nach Bedarf einen Fahrzeugservicetermin planen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition

Hinweis Der Anwendungsfall "Prognosewartung" in "Verbundene Fahrzeuge" ist für die Verwendung der nativen Car-to-Cloud-APIs von Qualcomm und Mulesoft-Integrationen vorkonfiguriert. Wenn Sie den Prozess mit einem anderen Telematikanbieter und Integrationsanbieter neu erstellen möchten, wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator und arbeiten Sie mit Ihrem Integrationsteam zusammen, um die APIs anzupassen.

• Workflow für die Prognosewartung in verbundenen Fahrzeugen
  Überprüfen Sie den allgemeinen Workflow, bevor Sie den Workflow für die prognostizierte Wartung von verbundenen Fahrzeugen in Automotive Cloud planen und implementieren.
• Bereitstellen der MuleSoft-Anwendung für die Prognosewartung
  Aktivieren Sie Automotive Cloud Integrationen und verwenden Sie die vordefinierte Anwendung und die Anmeldeinformationen mit Namen, um Ihr externes Telematiksystem mit Salesforce zu verbinden. Verwenden Sie die Anwendung, um Qualcomm Car mit Automotive Cloud zu verbinden und die Prozesse für die Prognosewartung auszuführen.
• Erstellen von benutzerdefinierten Metadatentypen für die Prognosewartung
  Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Metadatentyp, der Arbeitstypen und Arbeitstypgruppen darstellt. Mulesoft ruft die Arbeitstyp-ID und die Arbeitstypgruppen-ID aus dem benutzerdefinierten Metadatentyp ab, um den für ein Fahrzeug erforderlichen Servicetyp zu kategorisieren. Wenn der Diagnosecode beispielsweise eine Motorstörung darstellt, kann Mulesoft die Arbeitstypgruppe als "Wichtige Services" und den Arbeitstyp als "Motorreparatur" zuordnen.
• Erstellen eines benutzerdefinierten Objekts zum Speichern von Informationen zur prognostizierten Wartung
  Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Objekt in Automotive Cloud, das wichtige Informationen zu einem Diagnosecode und den zugehörigen Informationen speichert, beispielsweise die geschätzte Reparaturzeit, die maximalen und minimalen Reparaturkosten und die Art des Problems. Wenn Qualcomm Car to Cloud Ereignisdaten freigibt, verwendet Mulesoft die Informationen in diesem benutzerdefinierten Objekt, um Details zu einer geschätzten Reparatur für den Kunden freizugeben.
• Erstellen einer Entscheidungsmatrix für die Prognosewartung
  Erstellen Sie eine Entscheidungsmatrix, die die geschätzte Zeit, die maximalen Kosten und die minimalen Reparaturkosten bestimmten Diagnosefehlercodes (DTC) zuordnet. Die Entscheidungsmatrix verwendet die von Mulesoft gesendeten DTC-Details als Eingabe und löst einen Ausdruckssatz aus, der jeden Code der entsprechenden Kosten- und Zeitschätzung zuordnet. Die Ausgabe wird von Automotive Cloud an MuleSoft gesendet und wiederum von Car to Cloud für die Benutzeroberfläche des Fahrers freigegeben.
• Erstellen eines Ausdruckssatzes für die Prognosewartung
  Erstellen Sie einen Ausdruckssatz, der die geschätzten Kosten und die geschätzte Zeit filtert, die für eine Reparatur erforderlich sind, basierend auf dem Diagnosefehlercode (DTC), der vom Car-to-Cloud-System von Qualcomm über MuleSoft freigegeben wird. Das Ergebnis wird in Echtzeit für den Fahrer freigegeben. Basierend darauf kann der Fahrer verfügbare Zeitfenster bei seinem nächstgelegenen Servicecenter anfordern.