Manutenzione predittiva con Qualcomm Car to Cloud in Automotive Cloud

Veicolo connesso in Automotive Cloud funziona perfettamente con il sistema telematico Qualcomm Car to Cloud (C2C) e utilizza le integrazioni Mulesoft per aiutare le case automobilistiche a creare manutenzione predittiva per i veicoli. Utilizzare l'app di integrazione Manutenzione predittiva per sincronizzare i dati degli eventi veicolo con Automotive Cloud. Qualcomm C2C acquisisce i dati degli eventi in tempo reale e li invia a Mulesoft per un'ulteriore elaborazione. Le integrazioni predefinite in Mulesoft analizzano e trasformano i dati in un formato utilizzabile da Automotive Cloud. In base al codice diagnostico, Automotive Cloud invia un preventivo di riparazione e un elenco di centri appuntamenti di servizio al cliente. I clienti possono selezionare la data e l'ora dell'appuntamento e pianificare un appuntamento per il tagliando del veicolo quando preferiscono.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.

Nota Il caso d'uso di manutenzione predittiva in Veicoli connessi è preconfigurato per funzionare con le API native Car to Cloud di Qualcomm e le integrazioni Mulesoft. Se si desidera ricreare il processo con un provider telematico e un provider di integrazione diversi, contattare l'amministratore Salesforce e collaborare con il team di integrazione per personalizzare le API.

• Flusso di lavoro per la manutenzione predittiva nei veicoli connessi
  Rivedere il flusso di lavoro generale prima di pianificare e implementare il flusso di lavoro di manutenzione predittiva per i veicoli connessi in Automotive Cloud.
• Distribuzione dell'app Mulesoft per la manutenzione predittiva
  Attivare Integrazioni Automotive Cloud e utilizzare l'app predefinita e la relativa credenziale denominata per connettere il sistema telematico esterno a Salesforce. Utilizzare l'app per connettere Qualcomm Car a Cloud con Automotive Cloud ed eseguire i processi per la manutenzione predittiva.
• Creazione di tipi di metadati personalizzati per la manutenzione predittiva
  Creare un tipo di metadati personalizzato per rappresentare i tipi di lavoro e i gruppi tipo di lavoro. Mulesoft recupera l'ID tipo di lavoro e l'ID gruppo tipo di lavoro dal tipo di metadati personalizzato per classificare il tipo di servizio richiesto per un veicolo. Ad esempio, se il codice diagnostico rappresenta un malfunzionamento del motore, Mulesoft può mappare il gruppo tipo di lavoro come Servizi critici e il tipo di lavoro come Riparazione motore.
• Creazione di un oggetto personalizzato per memorizzare le informazioni di manutenzione predittiva
  Creare un oggetto personalizzato in Automotive Cloud in cui sono memorizzate le informazioni chiave relative a un codice diagnostico e le relative informazioni, ad esempio il tempo stimato necessario per la riparazione, il costo massimo e minimo della riparazione e il tipo di problema. Quando Qualcomm Car to Cloud condivide i dati degli eventi, Mulesoft utilizza le informazioni in questo oggetto personalizzato per condividere i dettagli di una riparazione stimata con il cliente.
• Creazione di una matrice decisionale per la manutenzione predittiva
  Creare una matrice decisionale che mappa il tempo stimato, il costo massimo e il costo minimo delle riparazioni a codici di errore diagnostici (DTC) specifici. La matrice decisionale utilizza i dettagli DTC inviati da Mulesoft come input e attiva un insieme di espressioni che mappa ogni codice alla stima dei costi e dei tempi pertinente. L'output viene inviato a Mulesoft da Automotive Cloud e a sua volta condiviso da Car to Cloud all'interfaccia uomo-macchina (HMI) del conducente.
• Creazione di un insieme di espressioni per la manutenzione predittiva
  Creare un insieme di espressioni che filtra il costo e il tempo stimati necessari per una riparazione in base al codice di errore diagnostico (DTC) condiviso dal sistema Car to Cloud di Qualcomm tramite Mulesoft. Il risultato viene condiviso con il conducente in tempo reale in base al quale il conducente può richiedere le finestre disponibili nel centro di assistenza più vicino.