Automotive Cloud Qualcomm Car to Cloud를 통한 예측 서비스 점검

Automotive Cloud 연결된 차량 Qualcomm Car to Cloud(C2C) Telematics 시스템과 원활하게 작동하며 Mulesoft 통합을 사용하여 자동차 제조업체가 차량에 대한 예측 서비스 점검을 구축할 수 있도록 지원합니다. 예측 서비스 점검 통합 앱을 사용하여 차량 이벤트 데이터를 Automotive Cloud 동기화합니다. Qualcomm C2C는 이벤트 데이터를 실시간으로 캡처하고 추가 처리를 위해 Mulesoft에 보냅니다. Mulesoft의 사전 구축 통합은 Automotive Cloud 실행할 수 있는 형식으로 데이터를 구문 분석하고 변환합니다. Automotive Cloud 진단 코드를 기반으로 수리 견적 및 서비스 약속 센터 목록을 고객에게 보냅니다. 고객은 약속 날짜 및 시간을 선택하고 편리하게 차량 서비스 약속을 예약할 수 있습니다.

필수 Edition

지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition

노트 연결된 차량의 예측 서비스 점검 사용 사례는 Qualcomm의 Car to Cloud 기본 API 및 Mulesoft 통합과 함께 작동하도록 미리 구성되어 있습니다. 다른 Telematics 공급자 및 통합 공급자를 사용하여 프로세스를 다시 만들려는 경우 Salesforce 관리자에게 문의하고 통합 팀과 협력하여 API를 사용자 정의하십시오.

• 연결된 차량의 예측 서비스 점검 워크플로
  Automotive Cloud 연결된 차량에 대한 예측 서비스 점검 워크플로를 계획하고 구현하기 전에 상위 수준 워크플로를 검토합니다.
• 예측 서비스 점검용 Mulesoft 앱 배포
  Automotive Cloud 통합을 설정하고 사전 정의된 앱과 명명된 자격 증명을 사용하여 외부 Telematics 시스템을 Salesforce에 연결합니다. 앱을 사용하여 Automotive Cloud Cloud와 Qualcomm Car to Cloud를 연결하고 예측 서비스 점검 프로세스를 실행합니다.
• 예측 서비스 점검을 위한 사용자 정의 메타데이터 유형 만들기
  사용자 정의 메타데이터 유형을 만들어 작업 유형 및 작업 유형 그룹을 나타냅니다. Mulesoft는 사용자 정의 메타데이터 유형에서 작업 유형 ID 및 작업 유형 그룹 ID를 검색하여 차량에 필요한 서비스 유형을 분류합니다. 예를 들어, 진단 코드가 엔진 오작동을 나타내는 경우 Mulesoft는 작업 유형 그룹을 중요 서비스로 매핑하고 작업 유형을 엔진 수리로 매핑할 수 있습니다.
• 예측 서비스 점검 정보를 저장하는 사용자 정의 개체 만들기
  Automotive Cloud 진단 코드 및 관련 정보와 관련된 주요 정보를 저장하는 사용자 정의 개체를 만듭니다(예: 수리에 필요한 예상 시간, 최대 및 최소 수리 비용, 문제 유형). Qualcomm Car to Cloud가 이벤트 데이터를 공유하는 경우 Mulesoft는 이 사용자 정의 개체의 정보를 사용하여 예상 수리에 대한 세부 사항을 고객과 공유합니다.
• 예측 서비스 점검을 위한 결정 매트릭스 만들기
  예상 시간, 최대 비용, 최소 수리 비용을 특정 진단 문제 코드(DTC)에 매핑하는 결정 매트릭스를 만듭니다. 결정 매트릭스는 Mulesoft에서 전송한 DTC 세부 사항을 입력으로 사용하고 각 코드를 관련 비용 및 시간 예상값에 매핑하는 식 집합을 트리거합니다. 출력은 Automotive Cloud Mulesoft로 전송되며 Car to Cloud에서 운전자의 인공 기계 인터페이스(HMI)와 공유됩니다.
• 예측 서비스 점검을 위한 식 집합 만들기
  Mulesoft를 통해 Qualcomm의 Car to Cloud 시스템에서 공유한 진단 문제 코드(DTC)를 기반으로 수리에 필요한 예상 비용 및 시간을 필터링하는 식 집합을 만듭니다. 결과는 운전자가 가장 가까운 서비스 센터에서 사용 가능한 슬롯을 요청할 수 있는 실시간으로 운전자와 공유됩니다.