Ennakoivan huoltotyönkulku yhdistetyissä ajoneuvoissa

Käyttöoikeudet ja käyttöoikeudet

Varmista, että Automotive, Automotive Scheduler, Interaktiivinen tapahtuman orkestrointi, Kontekstimääritelmät ja Yhdistetty ajoneuvo ovat käytössä organisaatiossasi.

Salesforce-pääkäyttäjälläsi täytyy olla Automotive Foundation User-, Connected Services-, Automotive Scheduler-, Context Service Admin-, Rule Engine Designer- ja Actionable Event Orchestration Designer -käyttöoikeusjoukot.

Avainvaiheet

Alla on ennakoivan huollon vaiheet.

• Kun ajoneuvon anturit saavat kriittisen tapahtuman, telematiikkajärjestelmä jakaa kuljettajalle diagnostisen virhekoodin. Jos ratkaisu tarjotaan kuljettajalle, mitään muuta ei tehdä. Jos ongelmia ei ole ratkaistu, MuleSoftille jaetaan diagnostinen virhekoodi (DTC) ja muut diagnostiset tiedot.
• MuleSoft API -rajapinnat käyttävät lähdejärjestelmän tunnistetta noutaakseen vastaavan Ajoneuvo-tietueen ajoneuvon tunnistusnumeron Automotive Cloudissa. MuleSoft välittää sitten diagnostiset tiedot Interaktiivinen Tapahtumien orkestroinnin kehysjärjestelmään Automotive Cloudissa ja tietuehälytys, omaisuuden virstanpylväs ja tapaus luodaan diagnostisten tietojen kera.
• Qualcomm lähettää MuleSoftille pyynnön saadakseen luettelon lähellä olevista palvelukeskuksista tunnistetusta vikasta sekä arvioidut korjauskustannukset ja korjausaika. MuleSoft käyttää Salesforcessa määritettyjen mukautettujen metadatatyyppien tietoja tunnistaakseen tunnistetun vikin vastaavan työtyyppitietueen Salesforcessa.
• Qualcomm lähettää MuleSoftille pyynnön saadakseen luettelon lähellä olevista palvelukeskuksista tunnistetusta vikasta sekä arvioidut korjauskustannukset ja korjausaika. MuleSoft käyttää Salesforcessa määritettyjen mukautettujen metadatatyyppien tietoja tunnistaakseen tunnistetun vikin vastaavan työtyyppitietueen Salesforcessa.
• Automotive Cloud käynnistää Salesforce Scheduler API -rajapinnat saadakseen luettelon palvelualueista MuleSoftin jakamien ajoneuvon sijaintitietojen perusteella. Palvelualueita kysellään myös sijainnissa suoritetun työtyypin perusteella. Palvelualueen tunnukset välitetään MuleSoftille.
• Automotive Cloud käyttää myös päätösmatriisia ja lausekejoukkoa löytääkseen arvioidut huoltokustannukset ja -ajat DTC-koodin perusteella. Nämä tiedot välitetään MuleSoftille.
• MuleSoft yhdistää käytettävissä olevien palvelualueiden luettelon, arvioidut kustannukset ja huoltoaika ja jakaa tiedot Qualcommin kanssa. Kun kuljettaja valitsee palvelukeskuksen valintansa tai lähialueensa perusteella, palvelualueen tunnus jaetaan takaisin MuleSoftiin ja MuleSoft välittää tiedot Automotive Cloudiin.
• Automotive Cloud käynnistää Salesforce Scheduler API -rajapinnat saadakseen luettelon vapaista ajoista ja agenteista valitussa palvelualueessa tietylle työtyypille. Luettelo palveluresursseista (agentteistä), jotka voivat suorittaa palvelun tietylle työtyypille, ja vapaat ajat välitetään MuleSoftille.
• MuleSoft jakaa aikaslotin ja palveluresurssitiedot Qualcommin kanssa. Ajoneuvo valitsee palveluresurssin ja haluamansa ajan. Valinnat välitetään MuleSoftille ja MuleSoft käyttää ajoneuvon tunnusnumeroa saadakseen omaisuuden tunnuksen Automotive Cloudissa.
• Automotive Cloud käynnistää Salesforce Schedulerin API-rajapinnat ajoittaakseen tapaamisen kaikkiin tarvittaviin tietoihin. Palvelutapaamisen tunnus välitetään MuleSoftille ja Mulesoft jakaa sen Qualcommin kanssa. Kuljettajalle ilmoitetaan palvelutapaamisen vahvistuksesta.