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            Acciones remotas para vehículos

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            Acciones remotas para vehículos

            Permita a los representantes de servicio al cliente controlar de forma remota las cerraduras de vehículos, enviar notificaciones en tiempo real y gestionar datos de telemetría utilizando definiciones estándar de Especificación de señal de vehículo (VSS). Integre procesos de servicio en el Iniciador de acciones con flujos de trabajo automatizados y sensores de telemetría para resolver bloqueos y compartir actualizaciones críticas al instante. Utilice definiciones de telemetría preconstruidas y definiciones de acciones de telemetría para generar procesos de servicio con un solo clic, garantizando una experiencia conectada transparente para conductores durante emergencias o mantenimiento rutinario.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            • Bloqueo y desbloqueo remoto de puertas para vehículos
              Ayude a los representantes de servicio al cliente a bloquear y desbloquear puertas de vehículos de forma remota en tiempo real. Configure un proceso de servicio para la acción de bloqueo y desbloqueo de puertas remoto y agregue el proceso como una acción en el Iniciador de acciones. Trabaje con su equipo de integración para obtener el estado más reciente de todas las puertas de un vehículo y envíe una solicitud externa para cambiar de forma remota el estado de la puerta del vehículo durante una emergencia. Los representantes de servicio al cliente pueden ayudar a los conductores cuando están bloqueados en sus vehículos, cuando las puertas funcionan mal o cuando tienen un accidente.
            • Notificaciones remotas de vehículos para conductores
              Envíe mensajes a conductores o comparta alertas y notificaciones a la interfaz hombre-máquina (HMI) de un vehículo en tiempo real. Configure un proceso de servicio para notificaciones de vehículos remotas y agréguelo como una acción en el Iniciador de acciones. Trabaje con su equipo de integración para enviar notificaciones al sistema telemático externo de modo que los conductores puedan ver las alertas en la consola de visualización. Configure definiciones de integración, orquestaciones de flujos y componentes de OmniStudio para ayudar los representantes de servicio a iniciar la acción rápidamente. Los representantes de servicio al cliente pueden permanecer conectados con conductores y enviarles recordatorios oportunos sobre actualizaciones de software, órdenes de trabajo, actualizaciones de casos y modificaciones de citas.
            • Definición de telemetría y Gestión de acciones
              Utilice definiciones de telemetría para gestionar los datos desde vehículos conectados. Estas definiciones, basadas en el estándar Especificación de señal de vehículo (VSS), crean una estructura lógica para los sensores y actuadores de un vehículo. Active una comunicación sencilla para que un Vehículo conectado envíe datos desde sus sensores y reciba comandos para sus actuadores. Configure definiciones de acciones de telemetría para realizar operaciones remotas. Automatice la generación de procesos de servicio para una experiencia de cliente eficiente.
             
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