Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Ajoneuvojen etätoiminnot

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Ajoneuvojen etätoiminnot

            Salli asiakaspalveluedustajien hallita ajoneuvojen lukkoja etänä, lähettää reaaliaikaisia ilmoituksia ja hallita telemetrian dataa käyttämällä ajoneuvon signaalien vakio-määritelmiä (VSS). Integroi toimintokäynnistimeen palveluprosesseja automatisoiduilla työnkuluilla ja telemetrisensoreilla ratkaistaksesi lukituksia ja jakaaksesi kriittisiä päivityksiä välittömästi. Käytä käyttövalmiita telemetrian määritelmiä ja telemetrian toimintojen määritelmiä luodaksesi palveluprosesseja yhdellä napsautuksella, jotta kuljettajat saavat saumattoman ja yhdistetyn käyttökokemuksen hätätilanteissa tai rutiinihuollossa.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
            • Etäovien lukitus ja avaaminen ajoneuvoille
              Auta asiakaspalveluedustajia lukitsemaan ja avaamaan ajoneuvojen ovia kaukolähteellä reaaliajassa. Määritä palveluprosessi etäovien lukitus- ja avaustoiminnolle ja lisää prosessi toimintokäynnistimestä. Tee yhteistyötä integraatiosi tiimisi kanssa saadaksesi ajoneuvon kaikkien ovien ajankohtaisen tilan ja lähetä ulkoinen pyyntö, jolla voit muuttaa ajoneuvon oven tilaa etälaitteella hätätilanteen aikana. Asiakaspalveluedustajat voivat auttaa kuljettajia, kun heidät on lukittu ulos ajoneuvoistaan, kun ovi ei toimi oikein tai kun he ovat onnettomuudessa.
            • Ajoneuvojen etäilmoitukset kuljettajille
              Lähetä viestejä kuljettajille tai jaa hälytyksiä ja ilmoituksia ajoneuvon koneiden käyttöliittymään (HMI) reaaliajassa. Määritä palveluprosessi ajoneuvojen etäilmoituksille ja lisää se toimintokäynnistimeen toimintona. Tee yhteistyötä integraatiosi tiimisi kanssa lähettääksesi ilmoituksia ulkoiseen telematiikkajärjestelmään, jotta kuljettajat voivat tarkastella hälytyksiä näyttökonsolissa. Määritä integraatioiden määritelmät, kulkujen orkestroinnit ja Omnistudio-komponentit auttaaksesi palveluedustajia käynnistämään toiminnon nopeasti. Asiakaspalveluedustajat voivat pitää yhteyttä kuljettajiin ja lähettää heille oikea-aikaisia muistutuksia ohjelmistopäivityksistä, työtilauksista, tapausten päivityksistä ja tapaamisten muutoksista.
            • Telemetrin määritelmä ja toimintojen hallinta
              Käytä telemetrian määritelmiä hallitaksesi yhdistettyjen ajoneuvojen dataa. Nämä määritelmät perustuvat ajoneuvon signaalien määritysten (VSS) standardiin ja luovat loogisen rakenteen ajoneuvon anturille ja suorittimille. Salli Yhdistettyjen ajoneuvojen saumaton viestintä lähettääkseen tietoja sen anturista ja vastaanottaakseen sen toiminnon komentoja. Määritä telemetrian toimintojen määritelmät suorittaaksesi etätoimintoja. Automatisoi palveluprosessien generointi tehokasta asiakaskokemusta varten.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article