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Automotive Cloud
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            Azioni remote per veicoli

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            3. Automotive Cloud

            Azioni remote per veicoli

            Consentire agli agenti dell'assistenza clienti di controllare da remoto le chiusure dei veicoli, inviare notifiche in tempo reale e gestire i dati di telemetria utilizzando le definizioni standard VSS (Vehicle Signal Specification). Integrare i processi di assistenza nel Programma di avvio azioni con flussi di lavoro automatizzati e sensori di telemetria per risolvere i blocchi e condividere immediatamente gli aggiornamenti critici. Utilizzare le definizioni di telemetria predefinite e le definizioni delle azioni di telemetria per generare processi di assistenza con un solo clic, garantendo un'esperienza connessa senza interruzioni per i conducenti durante le emergenze o la manutenzione ordinaria.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            • Blocco e sblocco remoto delle porte per veicoli
              Aiutare gli agenti dell'assistenza clienti a bloccare e sbloccare le porte dei veicoli da remoto in tempo reale. Impostare un processo di assistenza per l'azione di blocco e sblocco della porta remota e aggiungere il processo come azione nel Programma di avvio azioni. Collaborare con il team di integrazione per ottenere lo stato più recente di tutte le porte di un veicolo e inviare una richiesta esterna per modificare da remoto lo stato delle porte del veicolo durante un'emergenza. Gli agenti dell'assistenza clienti possono aiutare i conducenti quando sono bloccati fuori dai loro veicoli, quando le porte non funzionano o quando si trovano in un incidente.
            • Notifiche veicolo remote per i conducenti
              Inviare messaggi ai conducenti o condividere avvisi e notifiche all'interfaccia uomo-macchina (HMI) di un veicolo in tempo reale. Impostare un processo di assistenza per le notifiche dei veicoli remote e aggiungerlo come azione nel Programma di avvio azioni. Collaborare con il team di integrazione per inviare notifiche al sistema telematico esterno in modo che i conducenti possano visualizzare gli avvisi sulla console di visualizzazione. Configurare le definizioni di integrazione, le orchestrazioni dei flussi e i componenti OmniStudio per consentire agli agenti dell'assistenza di avviare rapidamente l'azione. Gli agenti dell'assistenza clienti possono rimanere in contatto con i conducenti e inviare loro promemoria tempestivi sugli aggiornamenti del software, gli ordini di lavoro, gli aggiornamenti dei casi e le modifiche degli appuntamenti.
            • Definizione telemetria e gestione delle azioni
              Utilizzare le definizioni telemetriche per gestire i dati dei veicoli connessi. Queste definizioni, basate sullo standard VSS (Vehicle Signal Specification), creano una struttura logica per i sensori e gli attuatori di un veicolo. Abilitare una comunicazione senza interruzioni per un Veicolo connesso per inviare dati dai sensori e ricevere comandi per gli attuatori. Configurare le definizioni delle azioni di telemetria per eseguire operazioni remote. Automatizzare la generazione dei processi di assistenza per un'esperienza cliente efficiente.
             
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