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          車両のリモートアクション

          車両のリモートアクション

          カスタマーサービス担当者は、車両信号仕様 (VSS) 標準定義を使用して、車両のロックをリモートで制御し、リアルタイム通知を送信し、テレメトリデータを管理できます。自動化されたワークフローとテレメトリーセンサーを使用してサービスプロセスをアクションランチャーに統合し、ロックアウトを解決して重要な更新をすぐに共有します。事前作成済みのテレメトリ定義とテレメトリアクション定義を使用して、ワンクリックでサービスプロセスを生成できるため、緊急時や定期的なメンテナンス時にも、運転者にシームレスで接続された環境が提供されます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
          • 車両のリモートドアロックおよびロック解除
            カスタマーサービス担当者がリモートでリアルタイムに車両のドアをロックおよびロック解除できるようにします。リモートドアのロックおよびロック解除アクションのサービスプロセスを設定し、アクションランチャーでアクションとして追加します。インテグレーションチームと協力して車両のすべてのドアの最新状況を把握し、緊急時に車両のドア状況をリモートで変更する外部要求を送信します。カスタマーサービス担当者は、車両からロックアウトされたとき、ドアが故障したとき、事故にあったときに運転者をサポートできます。
          • 運転者向けのリモート車両通知
            運転者にメッセージを送信したり、アラートや通知を車両のヒューマンマシンインターフェース (HMI) にリアルタイムで共有したりできます。リモート車両通知のサービスプロセスを設定し、アクションランチャーでアクションとして追加します。インテグレーションチームと協力して外部のテレマティクスシステムに通知を送信し、ドライバーがディスプレイコンソールでアラートを表示できるようにします。インテグレーション定義、フローオーケストレーション、OmniStudio コンポーネントを設定して、サービス担当者がアクションをすばやく起動できるようにします。カスタマーサービス担当者は、運転者と連絡を取り合い、ソフトウェアのアップグレード、作業指示、ケースの更新、予定の変更に関するタイムリーなリマインダーを送信できます。
          • テレメトリ定義とアクション管理
            テレメトリ定義を使用して、コネクテッド車両のデータを管理します。これらの定義は車両信号仕様 (VSS) 標準に基づいており、車両のセンサーとアクチュエータの論理構造を作成します。コネクテッド車両のセンサーからデータを送信し、アクチュエーター用のコマンドを受信するためのシームレスな通信を有効にします。リモート操作を実行するためのテレメトリアクション定義を設定します。サービスプロセスの生成を自動化して、効率的なカスタマーエクスペリエンスを実現します。
          • 車両のリモートアクションソリューション
            車両用リモートアクションソリューションバンドルを使用して、暖房、換気、空調 (HVAC) システム、車両ロック制御、リアルタイム通知の送信など、コネクテッド車両のリモートアクションを設定する機能を確認します。このソリューションでは、事前設定された機能とサンプルデータがリリースされるため、最小限の手動設定で実践的な作業ができます。
           
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