Loading
Automotive Cloud
목차
필터 기준 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            차량에 대한 원격 작업

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Automotive Cloud

            차량에 대한 원격 작업

            고객 서비스 담당자가 차량 잠금을 원격으로 제어하고, 실시간 알림을 보내고, 차량 신호 사양(VSS) 표준 정의를 사용하여 텔레메트리 데이터를 관리할 수 있습니다. 자동화된 워크플로 및 텔레메트리 센서를 사용하여 작업 시작 관리자에 서비스 프로세스를 통합하여 잠금을 해결하고 중요한 업데이트를 즉시 공유합니다. 사전 구축된 텔레메트리 정의 및 텔레메트리 작업 정의를 사용하여 클릭 한 번으로 서비스 프로세스를 생성하여 비상 또는 정기적인 서비스 점검 중에 운전자가 원활하고 연결된 환경을 누릴 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            • 차량의 원격 도어 잠금 및 잠금 해제
              고객 서비스 담당자가 차량 문을 실시간으로 원격으로 잠그고 잠금 해제할 수 있도록 지원합니다. 원격 도어 잠금 및 잠금 해제 작업에 대한 서비스 프로세스를 설정하고 작업 시작 관리자에서 프로세스를 작업으로 추가합니다. 통합 팀과 협력하여 차량의 모든 도어의 최신 상태를 확인하고 비상 상황 시 차량 도어 상태를 원격으로 변경하기 위한 외부 요청을 보냅니다. 고객 서비스 담당자는 차량이 잠긴 경우, 도어 오작동 또는 사고가 발생할 경우 운전자를 도울 수 있습니다.
            • 운전자용 원격 차량 알림
              운전자에게 메시지를 보내거나 차량의 HMI(Human Machine Interface)에 경고 및 알림을 실시간으로 공유합니다. 원격 차량 알림에 대한 서비스 프로세스를 설정하고 작업 시작 관리자에서 작업으로 추가합니다. 통합 팀과 협력하여 운전자가 디스플레이 콘솔에서 경고를 볼 수 있도록 외부 Telematics 시스템에 알림을 보냅니다. 통합 정의, 플로 오케스트레이션, Omnistudio 구성 요소를 구성하여 서비스 담당자가 작업을 빠르게 실행할 수 있도록 지원합니다. 고객 서비스 담당자는 운전자와 계속 연락하여 소프트웨어 업그레이드, 작업 주문, 사례 업데이트, 약속 수정에 대한 알림을 적시에 보낼 수 있습니다.
            • Telemetry 정의 및 작업 관리
              Telemetry 정의를 사용하여 연결된 차량의 데이터를 관리합니다. 해당 정의는 차량 신호 사양(VSS) 표준을 기반으로 차량 센서 및 구동기의 논리 구조를 만듭니다. 연결된 차량 대한 원활한 통신을 활성화하여 센서에서 데이터를 보내고 액츄에이터에 대한 명령을 수신합니다. 원격 작업을 수행하도록 Telemetry 작업 정의를 구성합니다. 효율적인 고객 경험을 위해 서비스 프로세스 생성을 자동화합니다.
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article