Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Externe acties voor voertuigen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Externe acties voor voertuigen

            Laat medewerkers van de klantenservice voertuigsloten op afstand bedienen, realtime kennisgevingen verzenden en telemetriegegevens beheren met behulp van standaarddefinities van de voertuigsignaalspecificatie (VSS). Integreer serviceprocessen in de Actiestarter met geautomatiseerde werkstromen en telemetriesensoren om uitsluitingen op te lossen en kritieke updates onmiddellijk te delen. Gebruik vooraf samengestelde telemetriedefinities en telemetrieactiedefinities om met één klik serviceprocessen te genereren, wat zorgt voor een naadloze, verbonden ervaring voor bestuurders tijdens noodgevallen of routineonderhoud.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            • Deurvergrendeling op afstand en ontgrendelen voor voertuigen
              Help medewerkers van de klantenservice om voertuigdeuren op afstand te vergrendelen en ontgrendelen in real-time. Stel een serviceproces in voor de actie voor het vergrendelen en ontgrendelen van de externe deur en voeg het proces toe als een actie in de Actiestarter. Werk samen met uw integratieteam om de meest actuele status van alle deuren in een voertuig te krijgen en verzend een extern verzoek om de status van de voertuigdeur op afstand te wijzigen tijdens een noodgeval. Klantenservicemedewerkers kunnen bestuurders helpen wanneer ze buitengesloten zijn in hun voertuig, wanneer de portieren defect zijn of wanneer ze betrokken zijn bij een ongeval.
            • Externe voertuigkennisgevingen voor bestuurders
              Verzend berichten naar bestuurders of deel waarschuwingen en kennisgevingen in real-time met de Human Machine Interface (HMI) van een voertuig. Stel een serviceproces in voor externe voertuigkennisgevingen en voeg dit toe als een actie in de Actiestarter. Werk samen met uw integratieteam om kennisgevingen te verzenden naar het externe telematicasysteem, zodat bestuurders de waarschuwingen kunnen weergeven op de weergaveconsole. Configureer integratiedefinities, stroomcombinaties en Omnistudio-componenten om de servicevertegenwoordigers te helpen snel actie te ondernemen. Klantenservicemedewerkers kunnen in contact blijven met bestuurders en ze tijdige herinneringen sturen over software-upgrades, werkorders, case-updates en afspraakwijzigingen.
            • Telemetriedefinitie en actiebeheer
              Gebruik telemetriedefinities om de gegevens van verbonden voertuigen te beheren. Deze definities, gebaseerd op de VSS-norm (Vehicle Signal Specification), vormen een logische structuur voor de sensoren en actuatoren van een voertuig. Schakel naadloze communicatie in voor een Verbonden voertuig voor het verzenden van gegevens van de sensoren ervan en het ontvangen van opdrachten voor de actuatoren ervan. Configureer definities van telemetrieacties om externe bewerkingen uit te voeren. Automatiseer het genereren van serviceprocessen voor een efficiënte klantervaring.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article