Loading
Automotive Cloud
Innhold
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

          Søk i all Salesforce Hjelp
          Eksterne handlinger for kjøretøy

          Eksterne handlinger for kjøretøy

          Gi kundeservicerepresentanter mulighet til å fjernstyre kjøretøylåser, sende varsler i sanntid og behandle telemetridata med standarddefinisjoner for kjøretøysignalspesifikasjon (VSS). Integrer serviceprosesser i Handlingsstarter med automatiske arbeidsflyter og telemetrisensorer for å løse utestenginger og dele viktige oppdateringer umiddelbart. Bruk forhåndsbygde telemetridefinisjoner og telemetrihandlingsdefinisjoner til å generere serviceprosesser med ett enkelt klikk, slik at du sikrer en sømløs, tilkoblet opplevelse for førere under hasteavtaler eller rutinemessig vedlikehold.

          Nødvendige utgaver

          Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
          • Ekstern lås og lås opp for kjøretøy
            Hjelp kundeservicerepresentanter med å låse og låse opp kjøretøydører eksternt i sanntid. Konfigurer en tjenesteprosess for handlingen for lås og lås opp for eksterne dører, og legg til prosessen som en handling i Handlingsstarter. Samarbeid med integreringsteamet for å få den nyeste statusen til alle dørene i et kjøretøy, og send en ekstern forespørsel om å endre kjøretøydørstatusen eksternt i en hasteavtale. Kundeservicerepresentanter kan hjelpe førere når de er låst ute av kjøretøyene sine, når dørene fungerer feil eller når de er i en ulykke.
          • Fjernkjøretøyvarsler for førere
            Send meldinger til førere eller del varsler og varsler til et kjøretøys maskingrensesnitt (HMI) i sanntid. Konfigurer en tjenesteprosess for eksterne kjøretøyvarsler, og legg den til som en handling i Handlingsstarter. Samarbeid med integreringsteamet for å sende varsler til det eksterne telematikksystemet slik at førere kan vise varslene i visningskonsollen. Konfigurer integrasjonsdefinisjoner, flytorkestreringer og Omnistudio-komponenter for å hjelpe servicerepresentantene med å raskt starte handlingen. Kundeservicerepresentanter kan holde kontakten med førere og sende dem påminnelser om programvareoppgraderinger, arbeidsbestillinger, saksoppdateringer og endringer av avtaler.
          • Definisjon av telemetri og Handlingsbehandling
            Bruk telemetridefinisjoner til å behandle data fra tilkoblede kjøretøy. Disse definisjonene, basert på VSS-standarden (kjøretøysignalspesifikasjon), oppretter en logisk struktur for et kjøretøys sensorer og aktuatorer. Aktiver sømløs kommunikasjon for et Tilkoblet kjøretøy for å sende data fra sensorene og motta kommandoer for aktuatorene. Konfigurer definisjoner av telemetrihandlinger for å utføre eksterne operasjoner. Automatiser generering av tjenesteprosesser for å få en effektiv kundeopplevelse.
           
          Laster
          Salesforce Help | Article