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            Ações remotas para veículos

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            Ações remotas para veículos

            Permita que os representantes de atendimento ao cliente controlem remotamente bloqueios de veículo, enviem notificações em tempo real e gerenciem dados de telemetria usando as definições padrão de Especificação de sinal do veículo (VSS). Integre processos de serviço ao Iniciador de ação com fluxos de trabalho automatizados e sensores de telemetria para resolver bloqueios e compartilhar atualizações críticas instantaneamente. Use definições de telemetria predefinidas e definições de ação de telemetria para gerar processos de serviço com um único clique, garantindo uma experiência contínua e conectada para os motoristas durante emergências ou manutenção de rotina.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            • Bloqueio e desbloqueio remoto de porta para veículos
              Ajude os representantes de atendimento ao cliente a bloquear e desbloquear remotamente as portas do veículo em tempo real. Configure um processo de serviço para a ação de bloqueio e desbloqueio remoto e adicione o processo como uma ação no Iniciador de ação. Trabalhe com sua equipe de integração para obter o status mais recente de todas as portas em um veículo e envie uma solicitação externa para alterar remotamente o status da porta do veículo durante uma emergência. Os representantes de atendimento ao cliente podem ajudar os motoristas quando eles estão bloqueados fora de seus veículos, quando as portas falham ou quando estão em um acidente.
            • Notificações de veículo remoto para motoristas
              Envie mensagens a motoristas ou compartilhe alertas e notificações para a interface de máquina humana (HMI) de um veículo em tempo real. Configure um processo de serviço para notificações de veículo remoto e adicione-o como uma ação no Iniciador de ação. Trabalhe com sua equipe de integração para enviar notificações ao sistema de telemática externo para que os motoristas possam visualizar os alertas no console de exibição. Configure definições de integração, orquestrações de fluxo e componentes do OmniStudio para ajudar os representantes de serviço a iniciar rapidamente a ação. Os representantes de atendimento ao cliente podem se manter conectados com os motoristas e enviá-los lembretes oportunos sobre atualizações de software, ordens de trabalho, atualizações de caso e modificações de compromisso.
            • Definição de telemetria e gerenciamento de ação
              Use definições de telemetria para gerenciar os dados de veículos conectados. Essas definições, com base no padrão de Especificação de sinal do veículo (VSS), criam uma estrutura lógica para os sensores e os acionadores de um veículo. Habilite a comunicação contínua para que um Veículo conectado envie dados de seus sensores e receba comandos para seus acionadores. Configure definições de ação de telemetria para realizar operações remotas. Automatize a geração do processo de serviço para uma experiência do cliente eficiente.
            • Solução de Ações remotas para veículos
              Explore recursos para configurar ações remotas, como sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado (HVAC), controle de bloqueio de veículo e envio de notificações em tempo real para veículos conectados com o pacote de soluções Ações remotas para veículos. Essa solução implementa recursos pré-configurados e dados de amostra para que você possa obter experiência prática com configuração manual mínima.
             
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