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          车辆远程操作

          车辆远程操作

          使客户服务代表能够使用车辆信号规范 (VSS) 标准定义远程控制车辆锁、发送实时通知和管理遥测数据。将服务流程与自动化工作流和遥测传感器集成到操作启动程序中,以解决锁定问题并立即共享重要更新。使用预构建的遥测定义和遥测操作定义,一键生成服务流程,确保在紧急情况或日常维护期间为司机提供无缝的连接体验。

          所需的 Edition

          适用于:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
          • 车辆远程门锁和解锁
            帮助客户服务代表实时远程锁定和解锁车门。为远程门锁和解锁操作设置服务流程,并将该流程添加为操作启动程序中的操作。与集成团队合作,获取车辆中所有车门的最新状态,并发送外部请求,以在紧急情况下远程更改车门状态。客户服务代表可以在司机被锁在车辆外、车门出现故障或发生事故时为他们提供帮助。
          • 司机远程车辆通知
            向司机发送消息,或将警报和通知实时共享到车辆的人机界面 (HMI)。为远程车辆通知设置服务流程,并将其添加为操作启动程序中的操作。与您的集成团队合作,向外部远程信息处理系统发送通知,以便司机可以在显示控制台上查看提醒。配置集成定义、流编排和 Omnistudio 组件,以帮助服务代表快速启动操作。客户服务代表可与司机保持联系,并向他们及时发送有关软件升级、工作订单、个案更新和预约修改的提醒。
          • 遥测定义和操作管理
            使用遥测定义管理来自连接车辆的数据。这些定义基于车辆信号规范 (VSS) 标准,为车辆的传感器和执行器创建逻辑结构。为联网车辆启用无缝通信,以从传感器发送数据并接收执行器的命令。配置遥测操作定义,以执行远程操作。自动化服务流程生成,以实现高效的客户体验。
           
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          Salesforce Help | Article