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          車輛的遠端動作

          車輛的遠端動作

          讓客戶服務代表能夠使用「車輛訊號規格 (VSS)」標準定義來遠端控制車輛鎖定、傳送即時通知,以及管理距離資料。使用自動工作流程和遠距測量感應器將服務流程整合至「動作啟動器」,以解決鎖定並立即共用重要更新。使用預先建置的遠程測量定義和遠程測量動作定義,透過按一下即可產生服務流程,以確保在緊急情況或例行維護期間,駕駛員能夠獲得流暢且連線的體驗。

          必要版本

          提供版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
          • 車輛的遠端門鎖定與解除鎖定
            協助客戶服務代表即時遠端鎖定和解除鎖定車輛門。設定遠端門鎖定與解除鎖定動作的服務流程,並在動作啟動器中將流程新增為動作。與整合小組合作取得車輛中所有車門的最新狀態,並傳送外部要求,在緊急情況下遠端變更車門狀態。客戶服務代表可在車輛遭到鎖定、車門故障或發生意外時,協助司機。
          • 駕駛遠端車輛通知
            即時將訊息傳送給司機,或將警示與通知分享至車輛的人類機器介面 (HMI)。設定遠端車輛通知的服務流程,並在「動作啟動器」中將其新增為動作。與整合小組合作,將通知傳送至外部車載資通系統,讓司機可以在顯示主控台上檢視警示。設定整合定義、流程協調流程和 Omnistudio 元件,以協助服務代表快速啟動動作。客戶服務代表可以與司機保持聯繫,並及時傳送軟體升級、工作指示、個案更新和約會修改的提醒。
          • 遠端測量定義和動作管理
            使用距離測量定義來管理來自已連線車輛的資料。這些定義會根據「車輛訊號規格」(VSS) 標準,為車輛的感應器和推桿建立邏輯結構。針對連線車輛啟用流暢的通訊,以從其感應器傳送資料並接收其執行動作的指令。設定遠端測量動作定義以執行遠端作業。自動化服務流程產生以獲得高效率的客戶體驗。
           
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          Salesforce Help | Article