Blocco e sblocco remoto delle porte per veicoli

Aiutare gli agenti dell'assistenza clienti a bloccare e sbloccare le porte dei veicoli da remoto in tempo reale. Impostare un processo di assistenza per l'azione di blocco e sblocco della porta remota e aggiungere il processo come azione nel Programma di avvio azioni. Collaborare con il team di integrazione per ottenere lo stato più recente di tutte le porte di un veicolo e inviare una richiesta esterna per modificare da remoto lo stato delle porte del veicolo durante un'emergenza. Gli agenti dell'assistenza clienti possono aiutare i conducenti quando sono bloccati fuori dai loro veicoli, quando le porte non funzionano o quando si trovano in un incidente.

Configurare le definizioni di integrazione, le orchestrazioni dei flussi e i componenti OmniStudio per consentire agli agenti dell'assistenza di avviare rapidamente l'azione. Personalizzare la configurazione dell'azione remota per estenderla ad altri requisiti aziendali.

È anche possibile impostare definizioni di telemetria e definizioni di azioni di telemetria per un numero elevato di configurazioni. Vedere Definizione telemetria e Gestione azioni.

• Componenti OmniStudio per azioni remote
  Il processo di servizio di blocco e sblocco remoto delle porte del veicolo utilizza più componenti OmniStudio che aiutano gli utenti a bloccare o sbloccare le porte da remoto dalla pagina di record di un veicolo.
• Impostazione della serratura della portiera del veicolo e sblocco dell'azione remota
  Configurare un'azione remota per bloccare e sbloccare le porte del veicolo. Modificare i componenti OmniStudio, impostare una definizione di integrazione, creare una definizione processo di assistenza e creare una distribuzione azione in modo che gli agenti dell'assistenza possano eseguire l'azione remota dalla pagina record Veicolo.