車両のリモートドアロックおよびロック解除

カスタマーサービス担当者がリモートでリアルタイムに車両のドアをロックおよびロック解除できるようにします。リモートドアのロックおよびロック解除アクションのサービスプロセスを設定し、アクションランチャーでアクションとして追加します。インテグレーションチームと協力して車両のすべてのドアの最新状況を把握し、緊急時に車両のドア状況をリモートで変更する外部要求を送信します。カスタマーサービス担当者は、車両からロックアウトされたとき、ドアが故障したとき、事故にあったときに運転者をサポートできます。

インテグレーション定義、フローオーケストレーション、OmniStudio コンポーネントを設定して、サービス担当者がアクションをすばやく起動できるようにします。リモートアクション設定をカスタマイズして、他のビジネス要件に合わせて拡張します。

多数の設定に対してテレメトリ定義とテレメトリアクション定義を設定することもできます。「テレメトリー定義およびアクション管理」を参照してください。

• リモートアクションの OmniStudio コンポーネント
  Remote Vehicle Door Lock and Unlock (リモート車両ドアロックおよびロック解除) サービスプロセスでは、ユーザーが車両レコードページからリモートでドアをロックまたはロック解除できるようにする複数の OmniStudio コンポーネントを使用します。
• 車両ドアのロックおよびロック解除リモートアクションの設定
  車両のドアをロックおよびロック解除するリモートアクションを設定します。OmniStudio コンポーネントの変更、インテグレーション定義の設定、サービスプロセス定義の作成、アクションリリースの作成を行い、サービスエージェントが車両レコードページからリモートアクションを実行できるようにします。