Was sind verbundene Fahrzeuge in Automotive Cloud?

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen, die Originalgeräteherstellern, Händlern und Flottenmanagementunternehmen im Rahmen von Connected Vehicles in Automotive Cloud angeboten werden.

• Integrieren Sie Telematikdaten Ihrer Telematikanbieter über MuleSoft oder eine andere Integrationsebene in Automotive Cloud. In der Regel erfordern Daten zu Notfällen, SoS-Ereignissen und Wartungsereignissen sofortige Aktionen und können mit dem Framework für die Ereignisorchestrierung verarbeitet werden. Sie können Kundenvorgänge, Datensatzbenachrichtigungen, Arbeitsaufträge oder Meilensteine für verschiedene Arten von Telematikereignissen erstellen. Beispielsweise können Sie Ereignisse mit einem bestimmten DTC-Code filtern und einen automatischen Prozess auslösen, der einen Kundenvorgang für ein überhitztes Motorsignal erstellt.
• Bieten Sie Fahrern Pannenhilfe und Notfalldienste an, indem Sie Türen per Fernzugriff ver- oder entriegeln. Wenn Fahrer einen Unfall haben oder ein Fahrzeug als gestohlen gemeldet wird, müssen Serviceagenten eine Remote-Aktion auslösen, die die Türen des Fahrzeugs automatisch verriegelt oder entriegelt. Verbundene Fahrzeuge verfügen über eine vorgefertigte Fernbedienung, die auch für andere Szenarien wie die Fernzündung und die Temperaturänderung erweitert werden kann.
• Senden Sie Nachrichten oder Benachrichtigungen an Fahrer, um die Erfahrungen im Fahrzeug zu verbessern. Serviceagenten des OEM-Unternehmens können Remote-Benachrichtigungen an die menschliche Maschinenoberfläche eines Fahrzeugs senden, um den Fahrer an geplante Termine, Software-Upgrades, Kundenvorgangsaktualisierungen und ausstehende Zahlungen zu erinnern. Verbundene Fahrzeuge enthalten einen vordefinierten Remote-Benachrichtigungsprozess, bei dem Agenten ein Salesforce-Objekt und seinen Datensatz als Kontext für die Nachricht auswählen können.
• Rufen Sie den Echtzeitstatus und die Diagnose für ein Fahrzeug auf der Grundlage der vom Telematikanbieter freigegebenen Sensordaten ab. Verbundenes Fahrzeug verfügt über eine vorgefertigte FlexCard, die einer Fahrzeug-Datensatzseite hinzugefügt werden kann, damit Vertriebs- und Servicemitarbeiter den aktuellen Zustand eines Fahrzeugs anzeigen können. Unternehmen können den Typ der Kennzahlen konfigurieren, die auf der Karte angezeigt werden sollen, beispielsweise Kilometerstand, Kraftstoffstand, Reifendruck und Bremsereignisse. Benutzer können die Daten nach Bedarf aktualisieren.
• Profitieren Sie von einer vorgefertigten durchgängigen Integration mit Car to Cloud und MuleSoft von Qualcomm, mit der Unternehmen ihre Services für die Prognosewartung verbessern können. Basierend auf den Sensoren in einem Fahrzeug gibt Qualcomm einen Diagnosefehlercode (DTC) für MuleSoft frei. MuleSoft gibt die Informationen für Automotive Cloud frei und es wird automatisch eine Datensatzbenachrichtigung erstellt. Wenn ein wichtiges Problem erkannt wird, fordert Qualcomm eine Liste der nächstgelegenen Servicecenter sowie die geschätzten Kosten und die geschätzte Zeit für eine Reparatur an. Automotive Cloud gibt die erforderlichen Details über MuleSoft für den Fahrer frei. Der Fahrer kann einen Servicetermin anhand der Reparaturschätzung planen.
• Erweitern Sie die verbundenen Services, indem Sie Data Cloud und die vordefinierten FlexCards in Automotive verwenden, mit denen Benutzer die neuesten Werte von Datenmodellobjektwerten und berechneten Statistiken für einen Fahrzeug-, Vermögenswert- oder Account-Datensatz anzeigen können. Nehmen Sie Daten zu Fahrzeugen, Kunden und Ereignissen in Data Cloud auf und erstellen Sie Statistiken, Segmente und Empfehlungen aus den umgewandelten Daten. In der Regel können nicht wichtige Daten zum Kundenverhalten, Finanzdaten, Abonnements und Standorten in Data Cloud aufgenommen werden, um eine einheitliche Ansicht der Kunden und Fahrzeuge zu erstellen. Beispielsweise können Sie Daten zu einer Fahrzeugfahrt aufnehmen, beispielsweise die zurückgelegte Entfernung, den Kraftstoffverbrauch und die Beschleunigung über ein Jahr hinweg, und Segmente in Data Cloud für Marketingkampagnen erstellen. Anschließend können Sie dem Fahrer personalisierte Angebote senden, die auf den Statistiken basieren, die Sie aus den umgewandelten Daten erhalten.