Mitä ovat yhdistetyt ajoneuvot Automotive Cloudissa?

Alla on tärkeimmät ominaisuudet, jotka tarjotaan alkuperäisille laitteiston valmistajille, jälleenmyyjille ja yhtiökalujen hallintayrityksille osana Yhdistetyt ajoneuvot -ominaisuutta Automotive Cloudissa.

• Tuo telematiikkatietoja telematiikkatoimittajiltasi MuleSoftin kautta tai minkä tahansa muun integraatiokerroksen kautta Automotive Cloudiin. Tavallisesti hätätilanteisiin, SoS-tapahtumiin ja huoltotapahtumiin liittyvät tiedot vaativat välittömiä toimintoja, ja ne voidaan käsitellä Interaktiivisten Tapahtumien orkestroinnin kehysjärjestelmällä. Voit luoda tapauksia, tietuehälytyksiä, työtilauksia tai virstanpylväitä erityyppisille telematiikkatapahtumille. Voit suodattaa tapahtumia esimerkiksi tietyllä DTC-koodilla ja käynnistää automaattisen prosessin, joka luo tapauksen ylikuumenemismoottorin signaalille.
• Tarjoa kuljettajille maanteitse tapahtuvaa apua ja hätäpalveluita lukitsemalla tai avaamalla ovia etälaitteella. Kun kuljettajat ovat onnettomuudessa tai ajoneuvo on ilmoitettu varastetuksi, palveluagenttien täytyy käynnistää etätoiminto, joka lukitsee tai avaa ajoneuvon oven automaattisesti. Yhdistetyt ajoneuvot -ominaisuuteen sisältyy käyttövalmis etätoiminto, jota voidaan laajentaa myös muihin skenaarioihin, kuten kaukosäätöön ja lämpötilan muokkaamiseen.
• Lähetä kuljettajille viestejä tai hälytyksiä parantaaksesi käyttökokemusta autossa. Alkuperäisen laitteiston valmistajan yrityksen palveluagentit voivat lähettää etäilmoituksia ajoneuvon koneiden käyttöliittymään muistuttaakseen kuljettajaa ajoitetuista tapaamisista, ohjelmistopäivityksistä, tapausten päivityksistä ja odottavista maksuista. Yhdistetyt ajoneuvot -ominaisuuteen sisältyy käyttövalmis etäilmoitusprosessi, jossa agentit voivat valita Salesforce-objektin ja sen tietueen viestin asiayhteydeksi.
• Hanki ajoneuvon reaaliaikaisia tiloja ja diagnooseja telematiikkatoimittajan jakamien antatietojen perusteella. Yhdistetty ajoneuvo sisältää käyttövalmiin flex-kortin, joka voidaan lisätä Ajoneuvo-tietuesivulle, jotta myynti- ja palveluedustajat näkevät ajoneuvon tämänhetkisen tilan. Yritykset voivat määrittää kortissa näytettävien tilastojen tyypin, kuten matkamittarin lukeman, polttoaineen tason, renkaiden paineen ja jarrutapahtumien. Käyttäjät voivat päivittää tiedot tarvittaessa.
• Hanki käyttövalmis kokonaisvaltainen integraatio Qualcommin Car to Cloud- ja MuleSoft-tuotteilla, jotka auttavat yrityksiä parantamaan ennakoivia huoltopalveluitaan. Qualcomm jakaa MuleSoftiin diagnostisen vianetsintäkoodin (DTC) ajoneuvon anturien perusteella. MuleSoft jakaa tiedot Automotive Cloudin kanssa ja automaattisesti luodaan tietuehälytys. Kun kriittinen ongelma havaitaan, Qualcomm pyytää luetteloa lähimmistä palvelukeskuksista sekä arvioituja korjauskustannuksia ja -aikoja. Automotive Cloud jakaa vaaditut tiedot kuljettajan kanssa MuleSoftin kautta. Kuljettaja voi ajoittaa palvelutapaamisen huoltojakson perusteella.
• Paranna yhdistettyjä palveluita käyttämällä Data Cloudia ja esimääritettyjä Automotiven flex-kortteja, joiden avulla käyttäjät voivat tarkastella datamalliobjektin arvojen uusimpia arvoja ja laskettuja havaintoja ajoneuvo-, omaisuus- tai tilitietueelle. Tuo ajoneuvoihin, asiakkaisiin ja tapahtumiin liittyviä tietoja Data Cloudiin ja laadi havaintoja, segmenttejä ja suosituksia muunnetusta datasta. Tavallisesti asiakastoimintaan, taloustietoihin, tilauksiin ja sijainteihin liittyviä ei-kriittisiä tietoja voidaan tuoda Data Cloudiin luodakseen yhtenäisen näkymän asiakkaista ja ajoneuvoista. Voit esimerkiksi tuoda ajoneuvomatkaan liittyviä tietoja, kuten matkan pituutta, polttoaineen kulutusta ja kiihdytystä vuoden aikana, ja rakentaa segmenttejä Data Cloudissa markkinointikampanjoita varten. Sen jälkeen voit lähettää kuljettajalle henkilökohtaisia tarjouksia muunnetuista tiedoista saamiesi havaintojen perusteella.