Cosa sono i veicoli connessi in Automotive Cloud?

Di seguito sono riportate le funzionalità chiave offerte ai produttori di apparecchiature originali, ai concessionari e alle società di gestione del parco veicoli nell'ambito di Veicoli connessi in Automotive Cloud.

• Importare i dati telematici dai provider telematici tramite MuleSoft o qualsiasi altro livello di integrazione in Automotive Cloud. In genere, i dati correlati a emergenze, eventi SoS ed eventi di manutenzione richiedono azioni immediate e possono essere elaborati utilizzando il Framework orchestrazione eventi fruibile. È possibile creare casi, avvisi record, ordini di lavoro o punti salienti per diversi tipi di eventi telematici. Ad esempio, è possibile filtrare gli eventi con un codice DTC specifico e attivare un processo automatico che crea un caso di surriscaldamento del segnale del motore.
• Offrire assistenza stradale e servizi di emergenza ai conducenti bloccando o sbloccando le porte a distanza. Quando i conducenti sono coinvolti in un incidente o un veicolo risulta rubato, gli agenti dell'assistenza devono attivare un'azione remota che blocca o sblocca automaticamente le porte del veicolo. Veicoli connessi è dotato di un'azione remota predefinita che può essere estesa anche per altri scenari, ad esempio il controllo remoto dell'accensione e la modifica della temperatura.
• Inviare messaggi o avvisi ai conducenti per migliorare le esperienze a bordo. Gli agenti dell'assistenza dell'azienda OEM possono inviare notifiche remote all'interfaccia uomo-macchina di un veicolo per ricordare al conducente gli appuntamenti pianificati, gli aggiornamenti del software, gli aggiornamenti dei casi e i pagamenti in sospeso. Veicoli connessi è dotato di un processo di notifica remoto predefinito in cui gli agenti possono selezionare un oggetto Salesforce e il relativo record come contesto per il messaggio.
• Ottenere lo stato e la diagnostica in tempo reale di un veicolo in base ai dati dei sensori condivisi dall'operatore telematico. Veicolo connesso viene fornito con una FlexCard predefinita che può essere aggiunta alla pagina di record Veicolo in modo che gli agenti di vendita e dell'assistenza possano vedere lo stato attuale di un veicolo. Le aziende possono configurare il tipo di metriche che desiderano visualizzare sulla scheda, ad esempio la lettura del contachilometri, il livello del carburante, la pressione dei pneumatici e gli eventi dei freni. Gli utenti possono aggiornare i dati su richiesta.
• Ottenere un'integrazione end-to-end predefinita con Car to Cloud e MuleSoft di Qualcomm che aiuta le aziende a migliorare i servizi di manutenzione predittiva. In base ai sensori di un veicolo, Qualcomm condivide un codice di errore diagnostico (DTC) con MuleSoft. MuleSoft condivide le informazioni con Automotive Cloud e viene creato automaticamente un avviso record. Quando viene rilevato un problema critico, Qualcomm richiede un elenco dei centri di assistenza più vicini e il costo e il tempo stimati per una riparazione. Automotive Cloud condivide i dettagli richiesti con il conducente tramite MuleSoft. Il conducente può pianificare un appuntamento di servizio in base alla stima della riparazione.
• Amplificare i servizi connessi utilizzando Data Cloud e le FlexCard predefinite in Automotive che consentono agli utenti di visualizzare i valori più recenti dei valori degli oggetti modello di dati e gli approfondimenti calcolati per un record Veicolo, Asset o Account. Inserire dati relativi a veicoli, clienti ed eventi in Data Cloud e creare approfondimenti, segmenti e consigli dai dati trasformati. In genere, i dati non critici relativi al comportamento dei clienti, ai dati finanziari, agli abbonamenti e alle posizioni possono essere inseriti in Data Cloud per creare una visualizzazione unificata di clienti e veicoli. Ad esempio, è possibile inserire dati relativi a un viaggio in veicolo come la distanza percorsa, il consumo di carburante e l'accelerazione nell'arco di un anno e creare segmenti in Data Cloud per le campagne di marketing. È quindi possibile inviare offerte personalizzate al conducente in base agli approfondimenti ottenuti dai dati trasformati.