Automotive Cloudでのコネクテッド ビークルとは

Automotive Cloudのコネクテッド ビークルの一部として相手先商標製造会社、販売業者、法人車両管理会社に提供される主要な機能を次に示します。

• MuleSoftまたはその他のインテグレーション レイヤーを介してテレマティクス プロバイダーからAutomotive Cloudにテレマティクス データを取り込みます。通常、緊急事態、SoS イベント、メンテナンス イベントに関連するデータは、すぐにアクションを実行する必要があり、アクション可能イベントオーケストレーションフレームワークを使用して処理できます。さまざまな種別のテレマティクスイベントのケース、レコードアラート、作業指示、マイルストーンを作成できます。たとえば、特定の DTC コードでイベントを絞り込み、エンジンのオーバーヒートシグナルのケースを作成する自動プロセスをトリガーできます。
• ドアをリモートでロックまたはロック解除して、運転者にロードアシスタンスと緊急サービスを提供します。運転者が事故にあったり、車両が盗難にあったりした場合、サービスエージェントは車両のドアを自動的にロックまたはロック解除するリモートアクションをトリガーする必要があります。コネクテッドカーには事前作成済みのリモートアクションが付属しており、リモートイグニッション制御や温度変更など、他のシナリオに合わせて拡張することもできます。
• メッセージやアラートを運転者に送信して、車内環境を改善します。OEM の会社のサービスエージェントは、車両のヒューマンマシンインターフェースにリモート通知を送信して、スケジュール済み予定、ソフトウェアアップグレード、ケースの更新、保留中の支払について運転者に通知できます。コネクテッドカーには事前作成済みのリモート通知プロセスが付属しており、エージェントはメッセージのコンテキストとして Salesforce オブジェクトとそのレコードを選択できます。
• テレマティクスプロバイダーが共有するセンサーデータに基づいて、車両の状況と診断をリアルタイムで取得します。コネクテッド車両には、車両レコードページに追加できる事前作成済みのFlexCardが付属しているため、営業エージェントとサービスエージェントは車両の現在の健全性を確認できます。会社は、走行距離、燃料レベル、タイヤ空気圧、ブレーキイベントなど、カードに表示する指標の種別を設定できます。ユーザーはオンデマンドでデータを更新できます。
• クアルコムの Car to Cloud および MuleSoft との事前作成済みのエンドツーエンドインテグレーションにより、会社は予測メンテナンスサービスを改善できます。Qualcomm は、車両のセンサーに基づいて診断トラブルコード (DTC) を MuleSoft と共有しています。MuleSoft は Automotive Cloud と情報を共有し、レコードアラートが自動的に作成されます。重大な問題が検出されると、Qualcomm は最寄りのサービスセンターのリストと、修理の推定コストと時間を要求します。Automotive Cloud は MuleSoft を介して必要な詳細を運転者と共有します。運転者は修理見積に基づいてサービス予定をスケジュールできます。
• Data Cloud と Automotive の定義済み FlexCard を使用して、車両、納入商品、または取引先レコードのデータモデルオブジェクト値の最新の値と計算済みインサイトを表示し、コネクテッドサービスを拡張します。車両、顧客、イベントに関連するデータを Data Cloud に取り込み、変換されたデータからインサイト、セグメント、おすすめを構築します。通常、顧客の行動、財務データ、サブスクリプション、ロケーションに関連する重要でないデータを Data Cloud に取り込んで、顧客と車両の統合ビューを作成できます。たとえば、1 年間の移動距離、燃料消費量、加速度など、車両移動に関連するデータを取り込み、マーケティングキャンペーン用のセグメントを Data Cloud で作成できます。その後、変換されたデータから取得したインサイトに基づいて、パーソナライズされたオファーを運転者に送信できます。