Wat zijn verbonden voertuigen in Automotive Cloud?

Dit zijn de belangrijkste mogelijkheden die worden aangeboden aan OEM's, dealerbedrijven en fleet management-bedrijven als onderdeel van Verbonden voertuigen in Automotive Cloud.

• Breng telematicagegevens van uw telematicaleveranciers binnen via MuleSoft of een andere integratielaag in Automotive Cloud. Doorgaans vereisen gegevens die zijn gerelateerd aan noodgevallen, SoS-events en onderhoudsevents onmiddellijke acties en kunnen deze worden verwerkt met behulp van het Raamwerk voor doeltreffende combinaties van events. U kunt cases, recordwaarschuwingen, werkorders of mijlpalen maken voor verschillende typen telematica-events. Zo kunt u events filteren met een specifieke DTC-code en een automatisch proces activeren dat een case maakt voor een oververhit motorsignaal.
• Bied pechhulp en hulpdiensten aan bestuurders door deuren op afstand te vergrendelen of ontgrendelen. Wanneer bestuurders betrokken raken bij een ongeval of een voertuig als gestolen wordt opgegeven, moeten serviceagenten een externe actie activeren die de portieren van het voertuig automatisch vergrendelt of ontgrendelt. Verbonden voertuigen worden geleverd met een vooraf samengestelde externe actie die ook kan worden uitgebreid voor andere scenario's, zoals contact op afstand en temperatuurwijziging.
• Verzend berichten of waarschuwingen naar bestuurders om de ervaringen in de auto te verbeteren. Serviceagenten van het OEM-bedrijf kunnen externe kennisgevingen verzenden naar de menselijke machine-interface van een voertuig om de bestuurder te herinneren aan geplande afspraken, software-upgrades, case-updates en in behandeling zijnde betalingen. Verbonden voertuigen wordt geleverd met een vooraf samengesteld proces voor kennisgeving op afstand, waarbij agenten een Salesforce-object en de record ervan kunnen selecteren als context voor het bericht.
• Realtime status en diagnose voor een voertuig op basis van de sensorgegevens die worden gedeeld door de telematicaleverancier. Verbonden voertuig wordt geleverd met een vooraf samengestelde FlexCard die kan worden toegevoegd aan een voertuigrecordpagina, zodat verkoop- en serviceagenten de huidige toestand van een voertuig kunnen zien. Bedrijven kunnen het type meetgegevens configureren dat ze op de kaart willen weergeven, zoals kilometerstand, brandstofniveau, bandenspanning en remprestaties. Gebruikers kunnen de gegevens op verzoek vernieuwen.
• Krijg een vooraf samengestelde end-to-end integratie met Qualcomm's Car to Cloud en MuleSoft die bedrijven helpt hun predictieve onderhoudsservices te verbeteren. Op basis van de sensoren in een voertuig deelt Qualcomm een diagnostische foutcode (DTC) met MuleSoft. MuleSoft deelt de informatie met Automotive Cloud en er wordt automatisch een recordwaarschuwing gemaakt. Wanneer een kritiek probleem wordt gedetecteerd, vraagt Qualcomm een lijst van dichtstbijzijnde servicecentra en de geschatte kosten en tijd voor een reparatie. Automotive Cloud deelt de vereiste details met de bestuurder via MuleSoft. De chauffeur kan een serviceafspraak plannen op basis van de reparatieschatting.
• Versterk de verbonden services met behulp van Data Cloud en de vooraf gedefinieerde FlexCards in Automotive, waarmee gebruikers de nieuwste waarden van gegevensmodelobjectwaarden en berekende insights voor een voertuig-, activum- of accountrecord kunnen weergeven. Neem gegevens op die zijn gerelateerd aan voertuigen, klanten en events in Data Cloud, en stel insights, segmenten en aanbevelingen samen op basis van de getransformeerde gegevens. Doorgaans kunnen niet-kritieke gegevens die zijn gerelateerd aan klantgedrag, financiële gegevens, abonnementen en locaties, worden opgenomen in Data Cloud om een uniforme weergave van klanten en voertuigen te maken. Zo kunt u gegevens opnemen die zijn gerelateerd aan een voertuigreis, zoals afgelegde afstand, brandstofverbruik en acceleratie over een jaar en segmenten samenstellen in Data Cloud voor marketingcampagnes. Vervolgens kunt u gepersonaliseerde aanbiedingen verzenden naar de bestuurder op basis van de insights die u krijgt uit de getransformeerde gegevens.