O que são veículos conectados no Automotive Cloud?

Aqui estão as principais funcionalidades oferecidas a fabricantes de equipamentos originais, revendedores e empresas de gerenciamento de frota como parte dos Veículos conectados no Automotive Cloud.

• Traga dados de telemática de seus provedores de telemática por meio do MuleSoft ou qualquer outra camada de integração para o Automotive Cloud. Normalmente, os dados relacionados a emergências, eventos SoS e eventos de manutenção exigem ações imediatas e podem ser processados usando a Estrutura da orquestração de eventos acionável. Você pode criar casos, alertas de registro, ordens de trabalho ou marcos para diferentes tipos de eventos de telemática. Por exemplo, você pode filtrar eventos com um código DTC específico e acionar um processo automático que cria um caso para um sinal de superaquecimento do mecanismo.
• Ofereça assistência na estrada e serviços de emergência aos motoristas bloqueando ou desbloqueando remotamente as portas. Quando os motoristas estão em um acidente ou um veículo é relatado como roubado, os agentes de serviço devem acionar uma ação remota que bloqueie ou desbloqueie automaticamente as portas do veículo. Os Veículos conectados vêm com uma ação remota predefinida que também pode ser estendida para outros cenários, como controle remoto de ignição e modificação de temperatura.
• Envie mensagens ou alertas aos motoristas para melhorar as experiências no carro. Os agentes de serviço da empresa OEM podem enviar notificações remotas à interface de máquina humana de um veículo para lembrar o motorista sobre compromissos agendados, atualizações de software, atualizações de caso e pagamentos pendentes. Os Veículos conectados vêm com um processo de notificação remota predefinido em que os agentes podem selecionar um objeto do Salesforce e seu registro como o contexto da mensagem.
• Obtenha o status e o diagnóstico em tempo real para um veículo com base nos dados do sensor compartilhados pelo provedor de telemática. Veículo conectado vem com um flexcard pré-construído que pode ser adicionado a uma página de registro de Veículo para que os agentes de vendas e serviço possam ver a saúde atual de um veículo. As empresas podem configurar o tipo de métricas que desejam mostrar no cartão, como leitura do odômetro, nível de combustível, pressão dos pneus e eventos de freio. Os usuários podem atualizar os dados sob demanda.
• Obtenha uma integração completa pré-criada com o Qualcomm Carro para nuvem e o MuleSoft que ajuda as empresas a melhorar seus serviços de manutenção preditiva. Com base nos sensores em um veículo, a Qualcomm compartilha um código de falha de diagnóstico (DTC) com a MuleSoft. A MuleSoft compartilha as informações com o Automotive Cloud e um alerta de registro é criado automaticamente. Quando um problema crítico é detectado, a Qualcomm solicita uma lista dos centros de serviço mais próximos e o custo estimado e o tempo para um reparo. O Automotive Cloud compartilha os detalhes necessários com o motorista por meio do MuleSoft. O motorista pode agendar um compromisso de serviço com base na estimativa do reparo.
• Amplifique os serviços conectados usando o Data Cloud e os FlexCards predefinidos no Automotive que permitem aos usuários visualizar os valores mais recentes de valores de objeto de modelo de dados e percepções calculadas para um registro de Veículo, Ativo ou Conta. Ingira dados relacionados a veículos, clientes e eventos no Data Cloud e crie percepções, segmentos e recomendações com base nos dados transformados. Geralmente, dados não críticos relacionados ao comportamento do cliente, dados financeiros, assinaturas e locais podem ser ingeridos no Data Cloud para criar uma visualização unificada de clientes e veículos. Por exemplo, você pode ingerir dados relacionados a uma viagem de veículo, como distância percorrida, combustível consumido e aceleração ao longo de um ano e criar segmentos no Data Cloud para campanhas de marketing. Você então pode enviar ofertas personalizadas ao motorista com base nas percepções obtidas dos dados transformados.