Что такое связанные транспортные средства в Automotive Cloud?

Ниже указаны ключевые возможности, предлагаемые производителям оригинального оборудования, дилерам и компаниям по управлению автопарком в рамках Connected Vehicles в Automotive Cloud.

• Добавьте телематические данные от поставщиков телематики посредством MuleSoft или любого другого уровня интеграции в Automotive Cloud. Обычно данные, связанные с чрезвычайными ситуациями, событиями SOS и событиями обслуживания, требуют немедленных действий и могут быть обработаны посредством Инфраструктуры оркестрации событий с действиями. Вы можете создавать обращения, записывать предупреждения, заказ-наряды или контрольные точки для разных типов телематических событий. Например, можно отфильтровать события с определенным кодом DTC и запустить автоматический процесс, создающий обращение для сигнала перегрева двигателя.
• Предложите помощь на дороге и экстренные услуги водителям, дистанционно заблокировав или отпирая двери. Когда водители попадают в аварию или транспортное средство считается угнанным, сервисные агенты должны запустить дистанционное действие, которое автоматически блокирует или отпирает двери транспортного средства. Подключенные транспортные средства содержат готовое дистанционное действие, которое также можно расширить для других сценариев, например, дистанционное управление зажиганием и изменение температуры.
• Отправляйте сообщения или предупреждения водителям для улучшения работы в автомобиле. Агенты службы поддержки в компании OEM могут отправлять удаленные уведомления в человеческий компьютерный интерфейс транспортного средства, чтобы напомнить водителю о запланированных встречах, обновлениях программного обеспечения, обновлениях обращений и отложенных платежах. Подключенные транспортные средства содержат готовый процесс удаленного уведомления, где агенты могут выбрать объект Salesforce и его запись в качестве контекста для сообщения.
• Получите статус в реальном времени и диагностику для транспортного средства на основе данных датчика, предоставленных поставщиком телематических услуг. Связанное транспортное средство поставляется с готовой flexcard, которую можно добавить на страницу записи транспортного средства, чтобы агенты по продажам и обслуживанию могли видеть текущее состояние транспортного средства. Компании могут настроить тип показателей, которые они хотят отобразить в карте, например, показатели одометра, уровень топлива, давление в шинах и события торможения. Пользователи могут обновить данные по запросу.
• Получите готовую комплексную интеграцию с автомобилем Qualcomm в Cloud и MuleSoft, которая поможет компаниям улучшить прогнозируемое обслуживание. На основе датчиков в транспортном средстве Qualcomm предоставляет общий доступ к диагностическому коду неполадок (DTC) MuleSoft. MuleSoft предоставляет общий доступ к сведениям Automotive Cloud и автоматически создает предупреждение о записи. При обнаружении критической проблемы Qualcomm запрашивает список ближайших сервисных центров, примерную стоимость и время ремонта. Automotive Cloud предоставляет водителю общий доступ к обязательным сведениям посредством MuleSoft. Водитель может запланировать сервисную встречу на основе оценки ремонта.
• Расширьте подключенные службы посредством Data Cloud и предопределенных flexcard в автотранспорте, позволяющих пользователям просматривать последние значения значений объектов модели данных и вычисленные важные данные для записи транспортного средства, актива или организации. Примите данные, связанные с транспортными средствами, клиентами и событиями, в Data Cloud и создайте важные данные, сегменты и рекомендации на основе трансформированных данных. Как правило, некритичные данные, связанные с поведением клиентов, финансовыми данными, подписками и расположениями, можно принять в Data Cloud, чтобы создать объединенное представление клиентов и транспортных средств. Например, можно принимать данные, связанные с поездкой на транспортном средстве, например, расстояние, израсходованное топливо и ускорение за год, и создавать сегменты в Data Cloud для маркетинговых кампаний. Потом можно отправить водителю персонализированные предложения на основе важных данных, полученных из трансформированных данных.