Vad är anslutna fordon i Automotive Cloud?

Här är de nyckelfunktioner som erbjuds tillverkare, återförsäljare och företag som hanterar originalutrustning som en del av Anslutna fordon i Automotive Cloud.

• Samla in telematikdata från dina telematikleverantörer via MuleSoft eller något annat integreringslager till Automotive Cloud. Vanligtvis kräver data relaterade till nödsituationer, SoS-händelser och underhållshändelser omedelbara åtgärder och kan bearbetas med Ramverk för händelseorkestrering. Du kan skapa kundcase, postvarningar, arbetsordrar eller milstolpar för olika typer av telematikhändelser. Du kan till exempel filtrera händelser med en specifik DTC-kod och utlösa en automatisk process som skapar ett kundcase för en överhettad motorsignal.
• Erbjud vägassistans och räddningstjänst till förare genom att fjärrlåsa eller låsa upp dörrar. Om föraren råkar ut för en olycka eller ett fordon rapporteras som stulet måste serviceagenter utlösa en fjärråtgärd som automatiskt låser eller låser upp fordonets dörrar. Anslutna fordon levereras med en färdigbyggd fjärråtgärd som även kan utökas för andra scenarion, till exempel fjärrtändning och temperaturändring.
• Skicka meddelanden eller varningar till förare för att förbättra upplevelsen i bilen. Serviceagenter på OEM-företaget kan skicka fjärrnotiser till fordonets mänskliga maskingränssnitt för att påminna föraren om schemalagda bokningar, programvaruuppgraderingar, kundcaseuppdateringar och väntande betalningar. Anslutna fordon levereras med en färdigbyggd fjärrnotisprocess där agenter kan välja ett Salesforce-objekt och dess post som sammanhang för meddelandet.
• Få status och diagnostik i realtid för ett fordon baserat på sensordata som delas av telematikleverantören. Anslutet fordon levereras med ett färdigbyggt flexkort som kan läggas till på en fordonspostsida så att försäljnings- och serviceagenter kan se fordonets aktuella hälsotillstånd. Företag kan konfigurera vilken typ av mått de vill visa på kortet, till exempel mätarställning, bränslenivå, däcktryck och bromshändelser. Användare kan uppdatera data på begäran.
• Få en färdigbyggd helhetsintegrering med Qualcomms Car to Cloud och MuleSoft som hjälper företag förbättra sina prediktiva underhållstjänster. Baserat på sensorerna i ett fordon delar Qualcomm en diagnostisk felkod (DTC) med MuleSoft. MuleSoft delar informationen med Automotive Cloud och en postvarning skapas automatiskt. Om ett kritiskt problem upptäcks begär Qualcomm en lista över närmaste servicecenter och den uppskattade kostnaden och tiden för en reparation. Automotive Cloud delar de detaljer som behövs med föraren via MuleSoft. Föraren kan schemalägga en servicebokning baserat på reparationsuppskattningen.
• Förstärk de anslutna tjänsterna genom att använda Data Cloud och de fördefinierade flexkorten i Automotive som låter användare se de senaste värdena för datamodellobjektvärden och beräknade insikter för en post för Fordon, Tillgång eller Konto. Ta in data relaterade till fordon, kunder och händelser i Data Cloud och bygg insikter, segment och rekommendationer från transformerade data. Vanligtvis kan icke-kritiska data relaterade till kundbeteende, ekonomiska data, prenumerationer och platser tas in i Data Cloud för att skapa en enhetlig vy av kunder och fordon. Du kan till exempel ta in data relaterade till en fordonsresa, som tillryggalagd sträcka, förbrukat bränsle och acceleration under ett år, och bygga segment i Data Cloud för marknadsföringskampanjer. Du kan sedan skicka personliga erbjudanden till föraren baserat på de insikter du får från transformerade data.