Automotive Cloud 中的互联车辆是什么？

以下是作为 Automotive Cloud 中互联车辆的一部分为原始设备制造商、经销商和车队管理公司提供的主要功能。

• 通过 MuleSoft 或任何其他集成层，将远程信息处理提供商的远程信息处理数据引入 Automotive Cloud。通常，与紧急情况、SOS 事件和维护事件相关的数据需要立即采取行动，并可以使用可操作事件编排框架进行处理。您可以为不同类型的远程信息处理事件创建个案、记录提醒、工作订单或重大事件。例如，您可以使用特定 DTC 代码筛选事件，并触发自动流程，为发动机信号过热创建个案。
• 通过远程锁定或解锁车门，为司机提供路边援助和紧急服务。当司机发生事故或车辆被报告为被盗时，服务客服人员必须触发自动锁定或解锁车门的远程操作。连接的车辆带有预构建的远程操作，也可以扩展到其他场景，例如远程点火控制和温度修改。
• 向司机发送消息或提醒，以改善车内体验。OEM 公司的服务客服人员可以向车辆的人机界面发送远程通知，以提醒司机已计划预约、软件升级、个案更新和待付款。连接的车辆带有预构建的远程通知流程，客服人员可以选择 Salesforce 对象及其记录作为消息的上下文。
• 根据远程信息处理提供商共享的传感器数据，获取车辆的实时状态和诊断。联网车辆带有预构建的 FlexCard，可添加到车辆记录页面，以便销售和服务客服人员查看车辆的当前运行状况。公司可以配置要在卡片上显示的度量类型，例如里程表读数、燃料水平、轮胎压力和制动事件。用户可以按需刷新数据。
• 与高通公司的 Car to Cloud 和 MuleSoft 进行预构建的端到端集成，帮助公司改进预测性维护服务。根据车辆中的传感器，高通公司与MuleSoft共享诊断故障代码(DTC)。MuleSoft 与 Automotive Cloud 共享信息，并自动创建记录提醒。当检测到关键问题时，高通公司会要求提供最近的服务中心列表，以及估计的维修成本和时间。Automotive Cloud 通过 MuleSoft 与司机共享所需的详细信息。司机可以根据维修估计安排服务预约。
• 通过使用 Data Cloud 和 Automotive 中预定义的 FlexCard 来扩大连接的服务，这允许用户查看数据模型对象值的最新值以及车辆、资产或客户记录的计算见解。将与车辆、客户和事件相关的数据引入 Data Cloud，并从转换后的数据构建见解、细分和推荐。通常，与客户行为、财务数据、订阅和位置相关的非关键数据可以接收到 Data Cloud 中，以创建客户和车辆的统一视图。例如，您可以摄取与车辆旅行相关的数据，例如一年中的行驶距离、油耗和加速度，并在 Data Cloud 中为市场营销活动构建细分。然后，您可以根据您从转换的数据中获得的见解向司机发送个性化报价。