Automotive Cloud 中的連線車輛為何?

以下是作為 Automotive Cloud 中「已連線車輛」一部分提供給原始設備製造商、經銷商和車隊管理公司的重要功能。

• 透過 MuleSoft 或任何其他整合層將車載資通系統提供者的車載資通系統資料帶入 Automotive Cloud。一般而言,與緊急狀況、SoS 事件和維護事件相關的資料需要立即動作,且可以使用「可運作事件協調流程架構」來處理。您可以為不同類型的車載資通系統事件建立個案、記錄警示、工作指示或里程碑。例如,您可以使用特定的 DTC 程式碼篩選事件,並觸發自動程序,以建立引擎信號過熱的個案。
• 透過遠端鎖定或解除鎖定車門,為司機提供道路救援和緊急服務。當司機發生意外或車輛被報告為遭竊時,服務工作人員必須觸發自動鎖定或解除鎖定車門的遠端動作。「連線的車輛」隨附預先建置的遠端動作,可擴充至其他案例,例如遠端觸發控制和溫度修改。
• 傳送訊息或警示給司機以改善車內體驗。OEM 公司的服務工作人員可以將遠端通知傳送至車輛的人工電腦介面,以提醒司機有關排程的約會、軟體升級、個案更新和待付款。「已連線車輛」隨附預先建立的遠端通知流程,工作人員可在此選取 Salesforce 物件及其記錄作為訊息的內容。
• 根據車載資通系統提供者所共用的感應器資料,取得車輛的即時狀態和診斷。連線車輛隨附預先建置的 FlexCard,可新增至「車輛」記錄頁面,以便銷售和服務工作人員能夠查看車輛的目前健康狀況。公司可以設定要在卡片上顯示的度量類型,例如里程表讀數、燃料層級、輪胎壓力和刹車事件。使用者可以依需求重新整理資料。
• 使用 Qualcomm 的 Car to Cloud 和 MuleSoft 取得預先建立的端對端整合,協助公司改善其預測維護服務。根據車輛中的感應器,Qualcomm 會與 MuleSoft 共用診斷故障碼 (DTC)。MuleSoft 會與 Automotive Cloud 共用資訊,並自動建立記錄警示。偵測到重大問題時,Qualcomm 會要求最接近的服務中心清單,以及預估的修復成本和時間。Automotive Cloud 透過 MuleSoft 與司機共用必要的詳細資料。司機可以根據維修估計值排程服務約會。
• 使用 Data Cloud 和汽車中的預先定義 FlexCard 增強連線的服務,讓使用者能夠檢視「車輛」、「資產」或「帳戶」記錄的資料模型物件值最新值和已計算洞察。將車輛、客戶和事件的相關資料 ⁇ 取至 Data Cloud,並從轉換的資料建立洞察、區段和建議。一般而言,與客戶行為、財務資料、訂閱和位置相關的非重要資料可以 ⁇ 取到 Data Cloud 中,以建立客戶和車輛的統一檢視。例如,您可以 ⁇ 取與車輛行程相關的資料,例如在一年內經過的距離、燃料消耗和加速,並在 Data Cloud 中建立區段以用於行銷活動。接著,您可以根據從轉換的資料取得的洞察,將個人化優惠傳送給司機。