Loading
Automotive Cloud
Table des matières
Filtrer par (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Création de participants au contact de l’actif dans Automotive Cloud

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Automotive Cloud

            Création de participants au contact de l’actif dans Automotive Cloud

            Utilisez les enregistrements Participant au contact de l’actif pour associer chaque actif de votre organisation (un véhicule, une pièce ou un accessoire) aux enregistrements de contact pertinents. Vous pouvez associer un actif à plusieurs parties prenantes et assurer un suivi relatif aux contacts associés à chaque actif. Par exemple, vous pouvez procéder à un suivi relatif au responsable des relations clients de la succursale de la concession où l’actif est stocké. Vous pouvez également suivre qui est le responsable du support ou le conducteur d’un véhicule. Un actif peut avoir plusieurs participants au contact.

            Éditions requises

            Disponible dans : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer des participants au contact de l’actif : Ensemble d’autorisations Automotive Foundation

            Les administrateurs peuvent ajouter des valeurs de liste de sélection pour le champ Rôle sur l’objet Participant au contact de l’actif dans le gestionnaire d’objet. Automotive Cloud comprend des valeurs prédéfinies.

            1. Dans le lanceur d’application, recherchez et sélectionnez Participants au contact de l’actif.
              Vous pouvez également trouver la liste de toutes les relations de contact d’actif associées à un contact dans l’onglet Associé d’un enregistrement de contact.
            2. Cliquez sur Nouveau.
            3. Recherchez et sélectionnez un contact.
            4. Saisissez un nom pour le participant.
            5. Dans Rôle, sélectionnez le type de contact en lien avec l’actif, tel que Responsable des relations clients, Responsable du support ou Conducteur principal.
            6. Recherchez et sélectionnez un actif.
            7. Si l’actif est un véhicule, recherchez et sélectionnez un enregistrement Véhicule.
            8. Sélectionnez le statut Actif.
            9. Sélectionnez une date de début d’effet et une date de fin d’effet pour l’association entre l’actif et le contact.
            10. Dans Type d’utilisation, sélectionnez Automobile.
            11. Enregistrez vos modifications.

            Un enregistrement Participant au contact de l’actif.

            Vous pouvez créer des cartes de relation pour consigner des informations importantes sur les participants au contact de l’actif et ajouter les cartes sur la présentation de page d’enregistrement Véhicule pour obtenir des informations en contexte. Vous pouvez aussi utiliser le graphique Centre des relations actionnables pour visualiser les parties prenantes associées.

            Voir également :

             
            Chargement
            Salesforce Help | Article