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Automotive Cloud
Aprenda e explore
- Mapeie seus requisitos de negócios com recursos
- Papéis e responsabilidades
- Modelo de dados
- Inscrição da organização teste
Definir configurações gerais
- Configurar recursos e permissões
- Personalizar layouts de página
- Configurar sites do Experience Cloud
- Configurar o Einstein
  - IA integrada
  - Modelos de prompt
- Configurar o Data Cloud
- Configurar recursos adicionais
- Automatizar processos comerciais
- Aplicativos predefinidos
Descubra e configure recursos do Automotive Cloud com o Salesforce Go
- Configurar recursos automotivos
- Gerenciar recursos e conjuntos de recursos automotivos
Agentforce para Automotive Cloud
- Modelos de agente
- Agentforce para Gestão Financeira de Ativos
- Agentforce para Gestão Financeira de Ativos para Clientes
- Agentforce para gerenciamento de serviços de ativos
- Concierge de vendas do Agentforce para Automotive
- Concierge de vendas do Agentforce para Automotive para parceiros
- Assistência da Agentforce para declarações de garantia automotiva
- Assistência da Agentforce para reivindicações de garantia automotiva...
- Agentforce para gerenciamento de receita de canal
- Agentforce para Coletas e Assistência de Recuperação
- Engajamento do cliente da Agentforce para Indústrias
- Agentforce para gestão de inventário
- Agentforce para vendas
Organizar seu portfólio de produtos
- Como informações sobre o produto são representadas no Automotive Cloud
- Crie catálogos e categorias no Automotive Cloud
- Pacotes de produtos e atributos de design no Automotive Cloud
- Criar marcas de negócio no Automotive Cloud
- Crie produtos para modelos de veículo no Automotive Cloud
- Crie produtos para peças e acessórios no Automotive Cloud
- Crie definições de veículo no Automotive Cloud
- Crie materiais relacionados do produto no Automotive Cloud
- Adicionar componentes a pacotes de produto no Automotive Cloud
Gerenciar relacionamentos de parte interessada
- Como grupos de pessoas são representados no Automotive Cloud
- Grupos e famílias no Automotive Cloud
- Crie unidades organizacionais internas no Automotive Cloud
- Criar perfis de negócio no Automotive Cloud
- Crie fornecedores no Automotive Cloud
- Criar participantes da conta do ativo no Automotive Cloud
- Criar participantes do contato do ativo no Automotive Cloud
Gerenciar leads e oportunidades
- Capturar detalhes granulares sobre leads automotivos
- Converter leads em oportunidades e distribuir com revendedores
- Previsões de conversão de lead e oportunidade usando a estrutura de...
  - Crie uma configuração de modelo do CRM Analytics
    - Recursos de entrada para obter previsões de pontuação de lead
    - Recursos de entrada para obter previsões de pontuação de oportunidade
  - Ativos do aplicativo CRM Analytics
Gerenciar serviços conectados do veículo
- O que são veículos conectados no Automotive Cloud?
- Direitos baseados em uso para veículos conectados no Automotive Cloud
- Orquestração de eventos acionável para veículos
- Telemetria em tempo real para veículos
  - Componentes do OmniStudio para status do veículo
  - Configurar verificação de status em tempo real de veículos
- Ações remotas para veículos
- Regras de elegibilidade para notificações e ações remotas do veículo
- Manutenção preditiva com Qualcomm Car para a nuvem no Automotive Cloud
Gerenciar veículos, ativos e frotas
- Como ativos e famílias estão relacionados no Automotive Cloud
- Crie ativos para veículos e peças do modelo
- Explore o console de ativo no Automotive Cloud
- Explorar o console do veículo no Automotive Cloud
- Gerenciar frotas no Automotive Cloud
- Usar mecanismos de processamento de dados para criar registros
Gerenciar empréstimos e leasing de veículo
- Papéis e responsabilidades das principais personalidades em finanças...
- Simplificar o empréstimo de veículo e ativo
- Gerenciar dados da agência de crédito no Automotive Cloud
  - Como as informações da agência de crédito são representadas no...
  - Permissões e recursos para registros da agência de crédito
Conectar-se com o console financeiro
- Como os registros financeiros funcionam juntos no Automotive Cloud
- Configurar o console financeiro
- Criar contas financeiras no Automotive Cloud
- Adicionar participantes a contas financeiras no Automotive Cloud
- Rastrear pagamentos e transações para contas financeiras no...
- Rastrear tarifas e encargos para contas financeiras no Automotive...
- Rastrear veículos relacionados a contas financeiras no Automotive...
- Gerencie títulos de veículo e participantes relacionados no...
- Consoles de conta financeira e cliente no Automotive Cloud
  - Explore a página Conta no aplicativo Console financeiro para...
  - Explore a página Conta financeira no aplicativo Console financeiro...
Agendar test drives e compromissos de serviço
- Como os registros do Automotive Scheduler funcionam juntos no...
- Configurar o agendamento de compromisso
- Gerencie compromissos de test drive no Automotive Cloud
  - Agende test drives para clientes potenciais como um usuário interno
  - Agende test drives para seus clientes potenciais como usuário parceiro
- Gerencie compromissos de serviço de veículo no Automotive Cloud
Configurar processos de serviço
- Financeiro automotivo
  - Automação do processo de serviço com catálogo unificado
  - Automação de processos de serviço com o Service Process Studio
- Fundação automotiva
  - Reparo de boa vontade
    - Personalizar o fluxo de reparo de boa vontade para revendedores
- Gerenciamento de campanha do serviço de produto
  - Consulta de recall
- Solução de processos de serviço automotivo
  - Introdução aos processos de serviço automotivo
  - Recursos e componentes predefinidos de processos de serviço automotivo
Gerenciar veículos e revendedores
- Como os registros de inventário são representados no Automotive Cloud
- Configurar pesquisa de inventário do veículo
- Configurar pesquisa de definição de veículo
- Configurar pesquisa do revendedor
- Gerenciar produtos e locais no Automotive Cloud
- Obter visibilidade do seu inventário de veículos no Automotive Cloud
  - Pesquisar e transferir veículos no Automotive Cloud
  - Transferir veículos para uma concessionária para atender à demanda...
Monitorar o desempenho do revendedor
- Gerenciar relatórios e reivindicações de vendas do revendedor
- Avalie o desempenho do revendedor com visitas e avaliações
- Acompanhar desempenho da ramificação
  - Crie unidades de filial e membros de negócios da unidade de filial...
  - Associar registros a filiais do revendedor no Automotive Cloud
- Reforçar relacionamentos do revendedor com vendas e operações...
Gerenciar garantias e declarações
- Gerenciamento de ciclo de vida da garantia no Automotive Cloud
- Definir padrões de serviço no Automotive Cloud
- Acompanhar declarações do revendedor no Automotive Cloud
- Adjudicar declarações do revendedor no Automotive Cloud
- Gerenciar a recuperação do fornecedor no Automotive Cloud
Gerenciar avaliações para veículos
- Como os registros de gerenciamento de estimativa funcionam juntos
- Configurar o Gerenciamento de avaliação
- Criar avaliações
- Criar itens de avaliação
- Adicionar ou modificar complementos de avaliação
- Ajustar avaliações e itens de avaliação
Conecte-se com o Console de serviço
- Faça um tour no Console de serviço para Automotive
- Configurar o Console de serviço
- Responda a chamadores com o Console de serviço para Automotive
- Trabalhe com os componentes do console de serviço no Automotive Cloud
- Gerar estimativas pré-trabalho e criar pedidos no Automotive Cloud
Trabalhar com o Analytics
- Implementar o Analytics para Automotive
- Desempenho do revendedor
- Desempenho do fabricante de equipamento original
- Vendas do fabricante de equipamento original
- Inteligência de leads
- Percepções do portfólio de veículo
- Análise de declarações para a página inicial do Gerenciamento de...
- Análise de declarações para a página Declarações
Automotive Cloud para revendedor

Criar seu próprio kit de dados automotivo

Você está aqui:

Criar seu próprio kit de dados automotivo

Você pode criar seu próprio kit de dados e adicionar fluxos de dados e percepções calculadas a ele se não quiser usar o kit de dados do Automotive predefinido. Por exemplo, você pode criar fluxos de dados para mapear os objetos personalizados no Automotive Cloud que sua empresa usa para os objetos de modelo de dados no Data Cloud ou criar percepções calculadas com base em seus requisitos. Para esses cenários, crie um kit de dados para adicionar seus próprios fluxos de dados e percepções calculadas.

Edições obrigatórias

Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions

Permissões necessárias ao usuário
Para usar o Data Cloud para Automotive Cloud:	Organização do Salesforce: Automotive Cloud E Organização do Data Cloud: Administrador do Data Cloud

Permissões necessárias ao usuário

Para usar o Data Cloud para Automotive Cloud:

Organização do Salesforce: Automotive Cloud

Organização do Data Cloud: Administrador do Data Cloud

Crie os fluxos de dados e as percepções calculadas antes de criar um kit de dados.

Vá para Configuração do Data Cloud.
Em Ferramentas, clique em Kits de dados.
Clique em Novo.
Dê um nome ao kit de dados e adicione uma descrição, se necessário.
Salve suas alterações.
Para adicionar fluxos de dados ao seu kit de dados, clique em Adicionar em Fluxos de dados.
Dê um nome ao pacote de fluxos de dados e selecione os fluxos de dados.
Todos os objetos e relacionamentos referentes ao fluxo de dados são incluídos no pacote.
Clique em Avançar.
Visualize e confirme os detalhes do pacote de fluxo de dados.
Para adicionar objetos de modelo de dados, clique em Adicionar em Modelos de dados.
Para adicionar percepções calculadas, clique em Adicionar em Insights calculados.
Salve suas alterações.
Publique o kit de dados.

O kit de dados é criado. Agora você pode publicá-lo no Gerenciador de pacote. Implemente o kit de dados como um pacote em qualquer organização de destino de sua escolha.

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