Opprette leverandørgjenopprettingskrav i Automotive Cloud
Leverandørgjenopprettingsspesialister fanger opp detaljer om utgiftene som oppstår på grunn av feil som oppstår i deler og komponenter anskaffet fra leverandører. Opprett leverandørgjenopprettingskravene fra tilhørende garantikrav.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette leverandørgjenopprettingskrav | Livssyklusbehandling for garanti og Kravbehandling-grunnlag |
Forsikre deg om at administratoren legger til de relevante feltene og handlingen Opprett leverandørgjenopprettingskrav i sideoppsettet for Krav-objektet. Forsikre deg også om at du har de nødvendige tillatelsene på feltnivå.
Du kan opprette et leverandørgjenopprettingskrav for hver årsaksdel i et garantikrav. Informasjonen i leverandørkravet utledes fra garantikravet. Slik opprettes postene:
- Krav: Informasjonen fra garantikravposten replikeres i leverandørgjenopprettingskravposten.
- Kravelement: Informasjonen fra garantikravelementposten replikeres i leverandørgjenopprettingskravelementposten.
- Kravdekning: En kravdekningspost i garantikravet representerer en årsakssammenheng. Det opprettes en post for dekning av leverandørgjenvinningskrav for hver årsaksdel i garantikravet.
- Detaljer om betaling av kravdekning: For hver leverandørkravdekning opprettes detaljpostene for betalinger for leverandørkravdekning i henhold til to nøkkelverdier. Disse nøkkelverdiene er definert i kontraktsvilkårene som utgiftsgjenopprettingstypen og erstatningsdelen.
| Nøkkelverdier for betalingsdetaljposter for kravdekning | ||
|---|---|---|
| Utgiftsgjenopprettingstype for salgskontraktslinjen | erstatningsdel | |
| Samme som årsaksdel | Ikke det samme som Årsak-del | |
| Delutgift | Detaljposten for betaling av kravdekning opprettes. Kravbeløp = Mengde x Enhetspris i salgskontraktslinje |
Detaljposten for betaling av kravdekning opprettes ikke. |
| Total Expense | Detaljposten for betaling av kravdekning opprettes. Kravbeløp = Mengde x Enhetspris i salgskontraktslinje |
Detaljposten for betaling av kravdekning opprettes uten et kravbeløp. Kravbeløp = Skal angis av produsenten |
Hvis det er flere leverandører for en årsakssammenheng, fylles ikke kontonavnet og det bekreftede beløpet i detaljpostene for betaling av kravdekning ut av Salesforce. Angi denne informasjonen manuelt. Du kan også manuelt opprette betalingsdetaljposter for kravdekning for andre utgifter som kan dekkes av leverandøren basert på kontraktsvilkårene.
Opprett en leverandørgjenopprettingskravpost.
- Finn og velg Krav fra Appstarter.
- Åpne garantikravposten som du vil hevde et leverandørgjenopprettingskrav for, fra listen.
- Klikk på Opprett leverandørgjenopprettingskrav i hurtighandlingsmenyen.
- Se gjennom postene, og rediger om nødvendig feltene.
- Hvis du vil sende et krav til leverandøren, velger du Sendt i Status-feltet og lagrer endringene.
Jiyoo Group er leverandør av Neo Motors, en produsent av originalutstyr for bilindustrien. De leverer produktene Neo Battery og Neo Spark Plug.
Neo Motors og Jiyoo Group inngår en kontrakt.
- Kontraktsnummer: 0001
- Kontonavn: Rayler-deler
- Status: Aktivert
- Startdato for kontrakt: 16. august 2024
- Kontraktsperiode (måneder): 12
Kontrakten inkluderer disse salgskontraktslinjeelementene.
| Navn | Produkt | Mengde | Enhetspris | Type utgiftsgjenoppretting | Delretur |
|---|---|---|---|---|---|
| SalesContractLine0001 | Neo-batteri | 50 | USD 2000 | Deleutgift | True |
| SalesContractLine02 | Neo Spark-tillegg | 100 | 800 USD | Total Expense (Totale utgifter) | False |
Neo Motors mottar et garantikrav fra Dream Dealers, en partnerforhandler, som inkluderer Neo-batteriet og Neo-tykktasten som to årsakstegner for Neo Sedan NXi-kjøretøyet.
Leverandørgjenopprettingsspesialisten hos Neo Motors henter leverandørgjenopprettingskrav fra garantikravet for å refundere utgiftene som oppstår på disse delene levert av Jiyoo Group. Det opprettes to kravposter av typen Leverandørgjenopprettingskrav, én for hver årsakssammenheng. Hver kravpost har en Kravelement-post. Kravelementpostene inneholder informasjon om det defekte aktivumet og årsaksdelene. Hver Kravelement-post har disse Kravdekning-postene.
- En kravdekning med navnet "Overvarming Battery" for årsaksdelen Neo Battery S0S5
- En kravdekning med navnet "Defective Spark Plug" for den årsakssammenhengende delen, Spark Plug 200I
La oss se på disse betalingsdetaljene for kravdekning.
For Kravdekning for overopphetet batteri-posten er dette detaljpostene for kravdekningsbetalinger.
- Ersatt del-kostnader for én batteriutskifting med kravbeløp: 1 x USD 2600 = USD 2600
- Arbeidskostnader for utskifting av defekt batteri: $500
Enhetsprisen i kontrakten er 2000 USD, så Salesforce beregner kravbeløpet som 2000 USD + 500 USD = 2500 USD. Da kontrakten bare dekker delutgifter, må Neo Motors manuelt fjerne arbeidsavgiftene fra kravdekningsposten før leverandørgjenopprettingskravet sendes inn. Dette bringer det samlede kravbeløpet for leverandørgjenopprettingskravet til USD 2000.
For Kravdekningsposten Defekt sparkestøtte er dette detaljpostene for kravdekning.
- Utgift for utskiftede deler for én utskifting av tennplugg med kravbeløp: 1 x USD 800 = USD 800
- Reisekostnader ved utskifting av defekt tennplugg: $100
I og med at kontrakten dekker totale utgifter, dekker Jiyoo Group også reiseutgiftene som Neo Motors krever. Så det samlede kravbeløpet for leverandørgjenopprettingskravet er USD 900.
