Gegevensmodel van Automotive Cloud

Beoordelingsbeheer | Financiële informatie voor intern gebruik | Vlootbeheer | Groepen en huishoudens | Voorraadbeheer | Leads en opportunitybeheer | Partnerbezoekbeheer | Verkoopinformatie voor detailhandel | Belanghebbendenbeheer | Proefrit- en voertuigserviceafspraken | Voertuiginformatie | Garantieclaims | Garantievoorwaarden en servicenormen | Herstel van leveranciersgaranties

Beoordelingsbeheer

Gebruik deze objecten om taxaties te verwerken en voertuigtaxaties te schatten.

Appraisal

Slaat de informatie op voor een door een klant aangevraagde voertuigtaxatie, zoals het doel van de taxatie, de geldigheidseinddatum en de taxatiekosten.

Beoordelingsitem

Slaat informatie op over een voertuig dat is getaxeerd, zoals het modeljaar, de merknaam, de modelnaam en het type uitrusting.

Toevoegen aan beoordelingsitem

Slaat informatie op over eventuele wijzigingen en extra accessoires die zijn toegevoegd aan een voertuig dat is getaxeerd.

Taxatie van leverancier van taxatie-item

Slaat informatie op over de taxaties die zijn gegenereerd door externe marktbronnen.

Financiële informatie vastleggen

Gebruik deze objecten om de financiële gegevens over uw klanten en partners bij te houden.

Financiële rekening

Slaat informatie op over verschillende financierings- en investeringsopties, zoals voertuigleningen of leases.

Partij voor financiële rekeningen

Slaat informatie op over de rol die een persoon of organisatie speelt die betrokken is bij een financiële rekening, zoals een begunstigde of een trustee.

Financieel activum partij

Slaat informatie op over de relatie tussen een account of contactpersoon en een activum dat onder een lease of lening valt.

Financieel activum van financiële rekeningpartij

Slaat informatie op over de relatie tussen een financieel activum van een partij en een financiële rekening, zoals een inruilvoertuig dat is gerelateerd aan de lease van een klant, of een onderpandactivum dat is gerelateerd aan de lening van een klant.

Extra eigenaar financieel activum partij

Slaat informatie op over de relatie tussen extra of secundaire personen en een activum dat onder een lease of lening valt.

Saldo van financiële rekening

Slaat informatie op over het totale saldo, het hoofdsaldo of het beschikbare krediet voor een lening of lease.

Transactie van financiële rekening

Slaat informatie op over elke debet- of krediettransactie die is gerelateerd aan een lening of lease.

Adres van financiële rekening

Slaat informatie op over elk adres dat is gerelateerd aan een lening of lease, zoals een communicatieadres, een factuuradres of een afschriftadres.

Overzicht van financiële rekening

Slaat informatie op over elke periodieke of accountafsluitingsverklaring die is gerelateerd aan een lening of een lease.

Kosten van financiële rekening

Slaat informatie op over verschillende typen kosten die in rekening worden gebracht voor een lening of leaseaccount, zoals verwerkingskosten, kosten voor late betaling of slijtagekosten.

Mijlpaal voor financiële rekening

Slaat informatie op over belangrijke gebeurtenissen of momenten in de levenscyclus van een lening of leaseaccount, zoals overdracht van voertuigtitel, uitgestelde betalingen of wanbetaling.

Activumtitel

Slaat informatie op over het juridische eigendom van een voertuig of activum.

Partij activumtitel

Slaat informatie op over de relatie tussen een account, een contactpersoon of een gebruiker en een voertuig- of activumtitel.

Wagenparkbeheer

Gebruik deze objecten voor het bijhouden en bewaken van wagenparken of andere activa.

Vloot

Slaat informatie op over een groep activa of voertuigen die worden gebruikt voor commerciële of transportactiviteiten.

Wagenparkactivum

Slaat informatie op over de relatie tussen een activum of voertuig en het wagenpark waartoe het behoort.

Deelnemer van wagenpark

Slaat informatie op over de relatie tussen een wagenpark en een deelnemer, zoals een account, een contactpersoon of een gebruiker.

Groepen en huishoudens

Gebruik deze objecten om groepen en huishoudens te beheren.

Relatie van contactpersoon account

Slaat informatie op over de relatie van een contactpersoon met meerdere accounts. Bijvoorbeeld leden die deel uitmaken van meerdere huishoudens.

Relatie tussen accounts

Slaat informatie op over de relatie tussen twee bedrijfsaccounts. Bijvoorbeeld een huishouden en de voorkeursdealer ervan.

Contactpersoon-contactpersoonsrelatie

Slaat informatie op over de relatie tussen twee contactpersonen of twee persoonsaccounts. Bijvoorbeeld een klant en een advocaat bij een advocatenkantoor.

Relatie partijrol

Slaat informatie op over de rollen van twee accounts of twee contactpersonen die gerelateerd zijn aan elkaar. Bijvoorbeeld twee contactpersonen die getrouwd zijn.

Voorraadbeheer

Gebruik deze objecten om voorraad en productverplaatsingen bij te houden.

Opmerking Zie voor meer informatie over de objecten die u kunt gebruiken om informatie over voorraad op te slaan, Field Service-gegevensmodel Voorraadbeheer.

Productitem

Slaat informatie op over de voorraad van een product op een bepaalde locatie. Een productitem is gekoppeld aan een voorraadlocatie, zoals een magazijn of distributieterrein, en een product.

Productitemtransactie

Slaat informatie op over een actie die is ondernomen voor een productitem. Productitemtransacties zijn automatisch gegenereerde records waarmee u kunt bijhouden wanneer een productitem wordt verbruikt, aangevuld, aangepast of overgedragen.

Productverzoek

Slaat informatie op over een order of een verzoek om een onderdeel of onderdelen.

Regelitem van het productverzoek

Slaat informatie op over elk product dat deel uitmaakt van een productverzoek. Regelitems van productverzoeken zijn componenten van productverzoeken.

Productoverdracht

Slaat informatie op over de overdracht of verplaatsing van voorraad tussen twee voorraadlocaties.

Status van productoverdracht

Slaat informatie op over een actie die is ondernomen om een product met serienummer te koppelen aan een productoverdracht en geeft aan welke actie is uitgevoerd voor het product met serienummer. De nieuwe status is het resultaat van de actie. De status van de productoverdracht wordt gemaakt wanneer producten met een serienummer worden gekoppeld aan de productoverdracht.

Verzending

Slaat informatie op over het transport of de verzending van voorraad tussen twee voorraadlocaties.

Regelitem voor verzending

Slaat informatie op over een product dat is opgenomen in een verzending.

Vereist product

Slaat informatie op over een product dat u nodig hebt om een werkorder of werkorderregelitem te voltooien.

Verbruikt product

Slaat informatie op over een product dat wordt gebruikt voor het voltooien van een werkorder of werkorderregelitem.

Status van verbruikt product

Slaat informatie op over de nieuwe staat van het product nadat het is verbruikt.

Retourorder

Slaat informatie op over de retourzending, terugroeping of reparatie van producten.

Retourorderregelitem

Slaat informatie op over een product dat wordt geretourneerd of gerepareerd als onderdeel van een retourorder.

Aanpassing van retourorderitem

Slaat informatie op over een prijsaanpassing voor een retourorderregelitem.

Product met serienummer

Slaat informatie op over het serienummer van een product in een voorraad.

Transactie voor producten met serienummer

Slaat informatie op over een transactie die wordt uitgevoerd op een product met serienummer.

Leads en opportunitybeheer

Gebruik deze objecten voor toegang tot uitgebreide leadbeheervoorzieningen.

Lead

Slaat informatie op over potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in het kopen, verkopen of inruilen van voertuigen of andere onderdelen en accessoires.

Regelitem van lead

Slaat informatie op over producten die gerelateerd zijn aan een lead, zoals voertuigen, onderdelen of accessoires. Er kunnen meerdere regelitems van een lead gerelateerd zijn aan een leadrecord. Elk regelitem van de lead is gerelateerd aan één productrecord.

Opmerking Gebruik het veld Identificatienummer activum om een regelitem van de lead te koppelen aan een specifiek voertuig of onderdeel.

Voorkeursverkoper van lead

Slaat informatie op over de voorkeursverkoper of leveranciersaccount van een lead. Er kunnen meerdere voorkeursverkopers van een lead gerelateerd zijn aan één leadrecord. Elke voorkeursverkoper van een lead is gerelateerd aan één accountrecord.

Opportunity

Slaat informatie op over potentiële klanten die geconverteerd zijn van leads en geïnteresseerd zijn in prijsonderhandelingen, testritten en dealerinteracties.

Opportunityproduct

Slaat informatie op over producten die gerelateerd zijn aan een opportunity, zoals voertuigen, onderdelen of accessoires. Meerdere opportunityproducten kunnen gerelateerd zijn aan één opportunityrecord. Elk opportunityproduct is gerelateerd aan één productrecord.

Voorkeursverkoper van opportunity

Slaat informatie op over de voorkeursverkoper of leveranciersaccount van een opportunity. Er kunnen meerdere voorkeursverkopers van een opportunity gerelateerd zijn aan één opportunityrecord. Elke voorkeursverkoper van een opportunity is gerelateerd aan één accountrecord.

Partnerbezoekbeheer

Gebruik deze objecten om bezoeken te plannen en uit te voeren.

Opmerking U kunt een actieplansjabloon en een actieplan gebruiken voor andere doelen dan het beheren van bezoeken. U kunt bijvoorbeeld actieplannen maken voor Deelnemer van activumaccount, Activummijlpaal, Wagenpark of Voertuig.

Actieplansjabloon

Slaat informatie op over een set vaak uitgevoerde algemene bezoektaken en de bijbehorende definities van beoordelingsindicatoren. Elk actieplansjabloon kan worden gebruikt om meerdere actieplannen te maken.

Actieplan

Slaat informatie op over de lijst met taken die gerelateerd zijn aan een specifiek bezoek, samen met informatie over welke taken verplicht zijn. Elk actieplan is gerelateerd aan een bezoek en een actieplansjabloon.

Bezoek

Slaat informatie op over bezoekgegevens, zoals het account, de locatie, tijd, prioriteit en bezoeker. Elk bezoek is gerelateerd aan een of meerdere actieplannen en een of meerdere algemene bezoektaken.

Algemene bezoektaak

Slaat informatie op over een audittaak die uitgevoerd moet tijdens een bezoek, zoals de status, tijd en volgorde van de taak.

Context voor algemene bezoektaak

Slaat informatie op over veelvoorkomende kenmerken die gebruikt worden voor verschillende soorten context voor de taken die uitgevoerd kunnen worden tijdens het bezoek. Algemene bezoektaak en Context voor algemene bezoektaak hebben een veel-op-veelrelatie.

Contextrelatie voor algemene bezoektaak

Slaat informatie op om een specifieke taak te koppelen aan een specifieke context voor een taak. Dit is een kruispuntobject tussen Algemene bezoektaak en Context voor algemene bezoektaak.

Definitie van indicator van beoordeling

Slaat informatie op over de parameters of meetgegevens van elke taak. Meerdere definities van beoordelingsindicatoren zijn gerelateerd aan de context voor een algemene bezoektaak en een Key Performance Indicator voor een algemene bezoektaak.

Key Performance Indicator voor algemeen bezoek

Slaat informatie op over de doelwaarden en werkelijke waarden voor de definities van beoordelingsindicatoren die gerelateerd zijn aan een bezoek. Key Performance Indicator voor algemeen bezoek en Context voor algemene bezoektaak hebben een veel-op-veelrelatie.

Informatie over detailhandelsverkoop

Gebruik deze objecten om verkooprapporten voor voertuigen en onderdelen in te dienen.

Kortingsclaim

Slaat informatie op over het voertuig dat wordt verkocht door een deal, zoals de kilometerstand ten tijde van de levering, de leverstatus, de verwerkingsstatus en de goedkeuringsdatum voor de verkoop. De kortingsclaim heeft een veel-op-veelrelatie met zowel activum- als voertuigrecords.

Transactiejournaal

Slaat informatie op over het product of de productcategorie van de onderdelen die worden verkocht door een dealer. Er worden ook extra details opgeslagen, zoals het referentienummer van het activum of voertuig, de accounts die betrokken zijn bij de verkoop en de verkochte hoeveelheden. Het polymorfische veld in de verwijzingsrecord kan worden gekoppeld aan een activum- of voertuigrecord.

Beheer van belanghebbenden

Gebruik deze objecten om belanghebbenden te beheren.

Deelnemer van activumaccount

Slaat informatie op over accounts die gerelateerd zijn aan een activum. Elk activum kan meerdere gerelateerde accounts van belanghebbenden hebben, met allemaal een andere rol.

Deelnemer van activumcontactpersoon

Slaat informatie op over contactpersonen die gerelateerd zijn aan een activum. Elk activum kan meerdere gerelateerde contactpersonen van belanghebbenden hebben, met allemaal een andere rol.

Interne organisatie-eenheid

Slaat informatie op over de structuur van interne afdelingen met meerdere accounts gerelateerd aan één interne organisatie-eenheid.

Bedrijfsprofiel

Slaat uitgebreide informatie op over een account, zoals de geregistreerde naam van de partner, de type services die de partner biedt en de gekoppelde regio. Elk bedrijfsprofiel is gerelateerd aan één accountrecord.

Relatiegroep van partij

Slaat informatie op over groepen personen die gerelateerd zijn aan een account, zoals het huishouden van een klant of een dealergroep die voertuigen en diensten aanschaft. Er kunnen meerdere relatiegroepen van een partij gerelateerd zijn aan een accountrecord.

Afspraken voor proefritten en voertuigservice

Gebruik deze objecten voor het plannen en uitvoeren van afspraken voor proefritten en voertuigservice.

Opmerking Niet alle objecten van Salesforce Scheduler worden weergegeven in dit gegevensmodeldiagram. Bekijk het gegevensmodel van Salesforce Scheduler op de pagina Salesforce Architect om het volledige gegevensmodel te zien.

Serviceterritorium

Slaat informatie op over het geografische territorium van een dealer. Serviceafspraken worden gepland voor een specifiek serviceterritorium.

Serviceresource

Slaat informatie op over de gebruikers die kunnen worden toegevoegd aan serviceafspraken en de activa, zoals voertuigen die worden gebruikt bij afspraken voor proefritten.

Vaardigheid

Slaat informatie op over de expertise en competenties van serviceresources.

Werktype

Slaat informatie op over de belangrijkste parameters van een specifiek servicetype dat een dealer levert, zoals de geschatte duur van het uitvoeren van de taak, de buffertijden voor voorbereiding en afronding, en de afspraakcategorie.

Werktypengroep

Slaat informatie op over een type service dat een dealer aanbiedt, zoals periodieke voertuigcontrole, een afspraak voor een proefrit of werkzaamheden aan carrosserie en lak. Elke werktypengroep is aan een serviceterritorium gerelateerd via een werktype.

Bedrijfsuren

Slaat informatie op over de tijdzone en uren waarin een serviceterritorium, serviceresource of werktype beschikbaar is voor afspraken.

Beschikbaar tijdstip

Slaat informatie op over de periode op een bepaalde dag van de week waarin afspraken kunnen worden gepland.

Vaardigheden van de serviceresource

Slaat informatie op over de relatie van een serviceresource en zijn of haar vaardigheden. Een serviceresource kan worden gerelateerd aan meerdere vaardigheden.

Vaardigheidsvereiste

Slaat informatie op over de relatie van een werktype en de vaardigheden die zijn vereist om het werk uit te voeren. Een werktype kan meerdere vaardigheidsvereisten hebben.

Lid van werktypengroep

Slaat informatie op over de relatie van een werktype en de werktypengroep waartoe het behoort.

Serviceterritoriumlid

Slaat informatie op over de relatie van een serviceresource met een serviceterritorium. Meerdere serviceresources van het type Technicus en Activum kunnen aan een serviceterritorium worden toegewezen.

Serviceafspraak

Slaat informatie op over een afspraak voor een proefrit of een servicebeurt voor een voertuig, zoals de status, het gekoppelde serviceterritorium, de geschatte duur en opmerkingen.

Voertuiggegevens

Gebruik deze objecten om producten en activa te beheren.

Merk bedrijf

Slaat informatie op over productmerken die bijdragen aan de klantbetrokkenheid. Meerdere producten kunnen gerelateerd zijn aan één bedrijfsmerk.

Product

Slaat informatie op over elk item in het productportfolio, zoals het voertuigmodel of een onderdeeltype. Gebruik automotivespecifieke velden op Product om onderdelen of voertuigmodellen te definiëren.

Opmerking Zie het Field Service-gegevensmodel voor meer informatie over andere objecten die gerelateerd zijn aan Product en die u kunt gebruiken om informatie over voorraad op te slaan. Zie het B2C Commerce-gegevensmodel voor meer informatie over andere objecten die gerelateerd zijn aan Product en die u kunt gebruiken om informatie over detailhandel op te slaan.

Activum

Slaat informatie op over een gemaakt of verkocht fysiek activum, zoals een voertuig of onderdeel. Een activum kan meerdere gerelateerde onderliggende activa hebben.

Activummijlpaal

Slaat informatie op over belangrijke gebeurtenissen of momenten in de levenscyclus van een activum, zoals het type mijlpaal, de locatie van de mijlpaal, de datum van de mijlpaal en de fase. Elk activum kan meerdere gerelateerde activummijlpalen hebben.

Garantie van activum

Slaat informatie op over garanties die gerelateerd zijn aan een activum, zoals het type garantie, de garantiedatum en informatie over welke onderdelen en werkzaamheden onder de garantie vallen. Elk activum kan meerdere gerelateerde activumgaranties hebben.

Activumrelaties

Slaat informatie op over vervangings-, upgrade- of crossgrade-activa gerelateerd aan een activum. Elk activum kan meerdere activumrelaties hebben.

Voertuigdefinitie

Slaat informatie op over een typisch voertuigmodel, zoals stijlgegevens, accu- en motorgegevens, en informatie over brandstofverbruik.

Opmerking Met het gegevensmodel kan een productrecord worden gerelateerd aan meerdere voertuigdefinitierecords. In Automotive Cloud mag een productrecord echter slechts aan één voertuigdefinitierecord zijn gerelateerd om consistentie van gegevens te waarborgen.

Voertuig

Slaat informatie op over een specifiek voertuig, zoals registratiegegevens, het voertuigidentificatienummer en de kilometerstand. Elk voertuig heeft één gerelateerde activumrecord.

Opmerking Maak eerst records in het activumobject en maak vervolgens voertuigrecords voor activa die een voertuig een zijn. Gebruik het voertuigveld op een activum om het activum te koppelen aan een voertuig.

Garantieclaims

Gebruik deze objecten om dealerclaims bij te houden en te beoordelen.

Claim

Slaat informatie op over een claim om een fabrikant te verzoeken om een defect activum te repareren, te vervangen of te restitueren, zoals de status ervan, het type ervan, de reden ervan en de account.

Claimitem

Leg informatie vast over defecte activa gerelateerd aan een claim, zoals gebruik, foutdatum en reparatiedatum ervan.

Dekkingen van claims

Slaat informatie op over een veroorzakend onderdeel in een defect activum, zoals de foutcode en het type dekking ervan.

Detail van betaling voor dekking van claims

Slaat informatie op over de arbeidsservices, vervangingen van onderdelen of onkosten die worden geclaimd voor het herstellen van een defect onderdeel.

Claimdeelnemer

Slaat informatie op over de belanghebbenden die zijn gerelateerd aan een claim.

Garantievoorwaarden en servicenormen

Gebruik deze objecten om servicenormen vast te stellen en garantievoorwaarden te definiëren.

Garantievoorwaarde

Slaat informatie op over garantievoorwaarden met de arbeid, onderdelen, onkosten en omruilopties die u aanbiedt om problemen met producten op te lossen.

Garantievoorwaarde voor product

Slaat informatie op over garantievoorwaarden die gerelateerd zijn aan een product of een productfamilie.

Garantievoorwaarde voor activum

Slaat informatie op over garantievoorwaarden die zijn gerelateerd aan een activum. U kunt uitbreidingen of uitsluitingen opgeven voor de toegewezen garantievoorwaarde.

Dekking van garantievoorwaarden

Slaat informatie op over uitbreidingen of beperkingen voor een garantievoorwaarde gebaseerd op een codeset of een productonderdeel.

Codeset

Slaat informatie op over unieke codes in de context van hun systemen en versies van die systemen. Codesets slaan standaarddefinities van een situatie of een activiteit op.

Productfoutcode

Slaat informatie op over de relatie tussen een product of productfamilie en de foutcode.

Productarbeidscode

Slaat informatie op over de relatie tussen de arbeidscode die van toepassing is op een product of productfamilie, en de vereiste standaardbedrijfstijd.

Codesetrelatie

Slaat informatie op over de relatie tussen een codeset en de gerelateerde codeset. Bijvoorbeeld een arbeidscode die is gekoppeld aan een foutcode.

Herstel van leveranciersgaranties

Gebruik deze objecten voor het beheer van contracten voor Herstel van leveranciersgaranties en claims.

Leverancier

Slaat informatie op over de leveranciers waarvan autofabrikanten voertuigonderdelen en -componenten kopen.

Leveranciersproduct

Slaat informatie op over de voertuigonderdelen en -componenten die autofabrikanten kopen van leveranciers

Contract

Slaat informatie op over de leveranciersherstelcontracten tussen autofabrikanten en hun leveranciers om autofabrikanten te vergoeden voor de onkosten die zijn gemaakt voor het vervangen of repareren van defecte voertuigonderdelen.

Verkoopcontractlijn

Slaat informatie op over voertuigonderdelen die onder leveranciersherstelcontracten vallen, met details zoals totaalprijs, eenheidsprijs, productcode en status.