U bent hier:
Voorzieningen inschakelen voor Automotive Cloud
Schakel de instellingen in uw organisatie in om Automotive Cloud en de bijbehorende voorzieningen in te schakelen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Voorzieningen inschakelen: | Toepassing aanpassen |
Om de voorzieningen voor Automotive Cloud in te schakelen, moet u eerst het gebruikersprofiel Systeembeheerder aan uzelf toewijzen. Wijs vervolgens de vereiste machtigingensetlicenties en machtigingensets toe aan uw gebruikersrecord.
Opmerking De instellingen die in dit gedeelte worden besproken, hebben betrekking op de belangrijkste voorzieningen van Automotive Cloud. Als u extra voorzieningen gebruikt van Manufacturing Cloud, Field Service, Commerce Cloud en andere producten, moet u deze apart inschakelen.
| Voorziening | Set-uppad | Doel | Randvoorwaarden of Notities |
| Automotive | Set-up > Automotive-instellingen > Automotive inschakelen | Krijg toegang tot objecten die zijn gerelateerd aan voertuig- en belanghebbendenbeheer. | — |
| Serviceconsole voor Automotive | Set-up > Serviceconsole voor Automotive > Serviceconsole voor Automotive inschakelen | Open de Service Console met vooraf gedefinieerde Service Excellence-componenten en ontgrendel vooraf gedefinieerde identiteitsverificatiestromen. | Wanneer u een scratch-organisatie maakt voor Automotive Cloud waarvoor de instelling Serviceconsole voor Automotive is ingeschakeld, wijst u de machtigingensets Gebruiker van Automotive Foundation en Industry Service Excellence toe aan de gebruiker van de scratch-organisatie. De twee vooraf gedefinieerde identiteitsverificatiestromen zijn beschikbaar nadat u de machtigingensets hebt toegewezen. |
| Verbonden services voor voertuigen | Set-up > Instellingen van verbonden services voor voertuigen > Verbonden services voor voertuigen inschakelen | Beheer verbonden services voor voertuigen met behulp van vooraf gedefinieerde MuleSoft-activa, serviceprocessjablonen en Omnistudio-componenten. | Zorg ervoor dat u Automotive hebt ingeschakeld in uw organisatie voordat u deze voorziening inschakelt. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op Akkoord en doorgaan. |
| Vooraf gedefinieerde componenten voor Verbonden voertuig services | Set-up > Instellingen voor Verbonden voertuig services > Vooraf gedefinieerde componenten inschakelen voor Verbonden voertuig services | Zorg ervoor dat u de vereiste voorzieningen van Omnistudio, Service Process Studio en Contextservice hebt ingeschakeld voordat u deze voorziening inschakelt. | |
| Voertuig- en activumlening | Zie Voorzieningen inschakelen voor uitlenen van voertuigen en activa | Krijg toegang tot voertuig- en activumleenvoorzieningen. | — |
| Voertuig- en activumfinanciering | Set-up > Voertuig- en activumfinancieringsinstellingen > Voertuig- en activumfinanciering inschakelen | Open de financiële console voor Automotive en vooraf gedefinieerde componenten. | Zorg ervoor dat u Automotive hebt ingeschakeld in uw organisatie voordat u deze voorziening inschakelt. |
| Aanvullende componenten voor voertuig- en activumfinanciering | Set-up > Instellingen voor voertuig- en activumfinanciering > Aanvullende componenten voor voertuig- en activumfinanciering inschakelen | Open vooraf gedefinieerde tijdlijnen op de pagina's Account en Financiële rekening. | Zorg ervoor dat u Tijdlijnen hebt ingeschakeld in uw organisatie voordat u deze voorziening inschakelt. |
| Partnerbezoekbeheer | Set-up > Beheer van partnerbezoeken > Beheer van partnerbezoeken inschakelen | Open objecten en werkstromen voor bezoekbeheer en de Partnerbezoeken-app. | — |
| Partnerleadbeheer | Set-up > Partnerleadbeheer > Partnerleadbeheer inschakelen | Krijg toegang tot uitgebreide leadbeheermogelijkheden. | — |
| Standaardtoewijzingen voor Partnerleadbeheer | Set-up > Partnerleadbeheer > Standaardtoewijzingen voor Partnerleadbeheer inschakelen | Wijs automatisch velden toe tussen regelitem van lead en regelitem van opportunity, en voorkeursverkoper van lead en opportunityverkoper tijdens conversie. Zie Opportunityproducten en voorkeursverkopers beheren als u wilt weten welke velden automatisch worden toegewezen. | — |
| Partnerprestatiebeheer | Set-up > Partnerprestatiebeheer > Partnerprestatiebeheer inschakelen | Krijg toegang tot dealerbeheermogelijkheden. | — |
| Persoonsaccounts | Set-up > Persoonsaccounts > Persoonsaccounts inschakelen | Schakel Persoonsaccounts in. | Voordat u deze stappen voltooit, moet u een ondersteuningsticket maken om persoonsaccounts in te schakelen voor uw organisatie. Doorloop de stappen die worden vermeld op de pagina Set-up. Lees wat voor invloed het inschakelen van persoonsaccounts heeft voor de organisatie. Zorg ervoor dat het accountobject minstens één recordtype heeft. Zorg ervoor dat gebruikersprofielen met de machtiging Lezen voor accounts, ook de machtiging Lezen voor contactpersonen hebben. De standaardinstelling voor de hele organisatie voor delen is dusdanig ingesteld dat hetzij Contactpersoon Beheerd door bovenliggend niveau, hetzij zowel Account als Contactpersoon Privé is. |
| Groepslidmaatschap (relatiegroepen van partij) | Set-up > Instellingen voor groepslidmaatschap > Groepslidmaatschap inschakelen | Toegang tot lidmaatschap van relatiegroep van partij. | — |
| Tijdlijn | Set-up > Tijdlijn > Tijdlijn inschakelen | Schakel de voorziening Tijdlijn in. | Nadat u Tijdlijn hebt ingeschakeld, kunt u deze voorziening niet uitschakelen. |
| Voorraadbeheer voor bezoeken | Set-up > Voorraadinstellingen > Voorraadbeheer voor bezoeken inschakelen | Voorraad beheren tijdens bezoeken. | — |
| Onderwerpen voor objecten en belangentags | Set-up > Onderwerpen voor objecten > Onderwerpen inschakelen Set-up > Belangentags > Gebruikers toegang geven tot belangentags inschakelen |
Maak belangentags. | Schakel Onderwerpen in voor verplichte objecten vóór Belangentags. |
| Lightning Knowledge | Set-up > Knowledge Instellingen > Bewerken > Lightning Knowledge inschakelen | Knowledge openen in Service Console. | Als u Lightning Knowledge wilt inschakelen, moet u één artikeltype hebben. Zie Lightning Knowledge instellen en configureren voor meer informatie. |
| Digitale omgevingen | Set-up > Digitale omgevingen > Digitale omgevingen inschakelen | Maak Experience Cloud-sites en werk samen met klanten en partners. | Zie Digitale omgevingen inschakelen voor meer details. |
| Automotiveplanner | Set-up > Automotive-instellingen > Automotive Scheduler inschakelen | Plan afspraken voor proefritten en voertuigservice. | — |
| Planning voor meerdere resources | Set-up > Salesforce Scheduler Instellingen > Planning voor meerdere resources inschakelen | Selecteer voor proefritafspraken twee serviceresources. Eén agentserviceresource die is toegewezen aan de afspraak, en één activumresource die het voertuig voor de testrit voorstelt. | |
| Bedrijfsuren voor serviceterritoriumleden voor werktypengroepen | Set-up > Salesforce Scheduler Instellingen > Bedrijfsuren inschakelen voor leden van het serviceterritorium voor werktypengroepen | Maak bedrijfsuren voor serviceterritoriumleden die zijn gekoppeld aan werktypengroepen. | — |
| Standaard Omnistudio-runtime | Set-up > Omnistudio-instellingen > Standaard Omnistudio-runtime inschakelen | Configureer recordwaarschuwingen en op Omniscript gebaseerde stromen voor testrit- en serviceafspraken. | — |
| Op criteria gebaseerd zoeken en filteren | Set-up > Op criteria gebaseerd zoeken en filteren > Op criteria gebaseerd zoeken en filteren inschakelen | Zoek voertuigvoorraadgegevens op basis van meerdere criteria. | Schakel Automotive in voordat u deze voorziening inschakelt, zodat u toegang hebt tot alle objecten die nodig zijn voor het doorzoeken van de voorraad. De Data Processing Engine-sjabloon voor het doorzoeken van voorraad is alleen beschikbaar wanneer beide voorzieningen zijn ingeschakeld. |
| Gegevenspijplijnen | Set-up > Gegevenspijplijnen > Aan de slag > Gegevenspijplijnen inschakelen | Definities van de gegevensverwerkingsengine uitvoeren en beheren. | — |
| Levenscyclusbeheer van garantie | Set-up > Levenscyclusbeheer van garantie > Levenscyclusbeheer van garantie inschakelen | Definieer garantienormen en -voorwaarden, procesdealer en leveranciersherstelclaims. | — |
| Wagenparkbeheer | Set-up > Fleet Management-instellingen > Fleet Management inschakelen | Maak en beheer wagenparkactiviteiten. | — |
| Salesforce Go voor Automotive | Set-up > Salesforce Go | Ontdek, stel in, configureer en bewaak het gebruik van Automotive Cloud voorzieningen en voorzieningensets op één gestroomlijnde locatie. | — |
| Agentforce voor Automotive Cloud | Set-up > Agentforce agenten | Beheer accountgegevens, verkoop- en servicevereisten en serviceprocessen via agenten met natuurlijke taal met behulp van vooraf samengestelde subagenten en acties. Zie Agentforce voor Automotive. | Vereist de uitbreiding Agentforce voor Automotive of Agentforce 1 Automotive Edition. |
| Data Cloud-verrijkingen | Data Cloud > Verrijkingen | Voeg gegevensmodelobjecten, berekende-insightgegevens en gerelateerde lijsten toe aan CRM-records. | Vereist Data Cloud. |
| Voertuigonderdelen zoeken en overdragen | Stel Op criteria gebaseerd zoeken en filteren in. Zie Op criteria gebaseerd zoeken en filteren. | Zoek of volg reserveonderdelen, accessoires, activa tussen locaties en overdracht tussen locaties. | — |
| Campagnebeheer voor productservice | Set-up > Levenscyclusbeheer van activumservice > Instellingen voor levenscyclusbeheer van activumservice > Levenscyclusbeheer van activumservice en Campagnebeheer van productservice | Beheer terugroepingen, upgrades, upsellings en feedbackcampagnes voor voertuigen/onderdelen. | — |
| Engine voor gegevensverwerking (DPE) | Set-up > Gegevensverwerkingsengine Set-up > Gegevenspijplijnen |
Maak bulktransformatie, aggregatie en totaaldefinities. | Vereist dat Gegevenspijplijnen zijn ingeschakeld. |
| Productcatalogusbeheer | Appstarter > Productcatalogusbeheer | Catalogi, categorieën, kenmerken, kwalificatieregels, productbundels. | — |
| Beoordelingsbeheer | Set-up> Functie-instellingen> Instellingen voor Beoordelingsbeheer> Beoordelingsbeheer en Automotive-componenten voor Beoordelingsbeheer | Genereer inruilwaarderingen en maak verkoopbeoordelingen met taxaties en aanpassingen van aanbieders. | |
| Uitvoerbare eventcombinatie | Set-up > Functie-instellingen > Tabel met uitvoerbare combinaties van events en beslissingen over combinaties van events |
Automatisch records maken en bijwerken vanuit realtime voertuigtelematica-events met behulp van expressiesets of stromen. | — |
| Telemetriedefinitie en actiebeheer | Set-up > Functie-instellingen > Verbonden service > Definitie- en actiebeheer van telemetrie en vooraf samengestelde componenten voor Definitie- en actiebeheer van telemetrie |
Maak op VSS gebaseerde logische modellen van sensoren en actuatoren en genereer automatisch serviceprocessen voor externe bewerkingen. | — |
| Externe acties | Service Process Studio instellen en openen. Zie Externe acties voor voertuigen. |
Bedien voertuigsloten op afstand, verzend real-time kennisgevingen en beheer telemetriegegevens met behulp van standaarddefinities van de voertuigsignaalspecificatie (VSS). | Schakel Verbonden services voor voertuigen in. |
| Financieringswerkbank | Set-up > Instellingen voor voertuig- en activumfinanciering > Financieringswerkbank | Beheer de volledige financierings- of uitbetalingswerkstroom met documentupload en -verificatie. | — |
| Voertuigconsole | Voertuigrecords instellen en gebruiken. Zie De voertuigconsole verkennen in Automotive Cloud. | Krijg een gecombineerde weergave van voertuigdetails, activa, mijlpalen, garanties, onderdelen, afspraken en claims. | — |
| Activumconsole | Activumrecords instellen en gebruiken. Zie De Asset Console verkennen in Automotive Cloud. | Krijg een gecombineerde weergave van activumcases, werkorders, garanties, claims en gerelateerde activa. | — |
| Finance Console voor Automotive | Set-up > Functie-instellingen > Industriële fabricage > Voertuig- en activumfinanciering | Krijg een werkruimte voor leningen, leases, transacties, vergoedingen, afschriften en titels. | — |
| Serviceconsole voor Automotive | Set-up > Functie-instellingen > Automotive > Serviceconsole voor Automotive | Krijg toegang tot een gecombineerde console met Service Excellence-componenten voor klantenservicevertegenwoordigers. | — |
| Voertuigvoorraad zoeken | Stel Op criteria gebaseerd zoeken en filteren in. Zie Zoeken naar voertuigvoorraad instellen in Automotive Cloud. | Ervaar een op kaarten of lijsten gebaseerde zoekopdracht voor voertuigvoorraad en overdrachtsacties op meerdere locaties. | — |
| Voertuigdefinitie zoeken | Stel Op criteria gebaseerd zoeken en filteren in. Zie Voertuigdefinitie zoeken instellen in Automotive Cloud. | Zoek voertuigmodelspecificaties, zoals tijdens het herkauwen van leningen of leases. | — |
| Dealer zoeken en Dealerproduct zoeken | Stel Op criteria gebaseerd zoeken en filteren in. Zie Dealer zoeken instellen in Automotive Cloud. | Vind dealerbedrijven die benodigde voertuigen of producten verkopen of onderhouden op locatie. | — |
| Serviceprocessjablonen | Stel Gecombineerde catalogus of Service Process Studio in. Zie Serviceprocessen instellen. | Krijg toegang tot vooraf samengestelde processen zoals Adresupdate, Kostenterugboeking, Uitstel van betaling, Wijziging vervaldatum, Transactiegeschil, Leaseverlenging, Afbetaling lening aanvragen, Afschriften aanvragen, E-mail of telefoon bijwerken, Overschrijving van fondsen, Goodwillreparatie of Terugroeping van aanvraag. | Zorg ervoor dat u Voertuig- en activumfinanciering inschakelt voor de financieringssjablonen voor Automotive. |
| Voertuig- en activumlening | Zie Voertuig- en activumlening instellen voor Automotive Cloud. | Krijg een gecombineerde weergave voor het beheer van leningaanvragen, het bijhouden van Know Your Customer-records van aanvragers en het meten van de kredietwaardigheid van aanvragers. | — |
| Recordbeheer voor kredietbureaus | Set-up > Uitlenen > Uitlenen van voertuigen en activa | Houd het kredietprofiel van de partij, accounts, waarschuwingen, accountactiviteit en vragen van kredietbureaus bij. | — |
| Beheer van claims voor herstel van leveranciers | Set-up > Industriële fabricage > Levenscyclusbeheer van garanties | Beheer leverancierscontracten, verkoopcontractregels, leveranciersclaims en beoordeling. | — |
| Analytics voor Automotive (CRM Analytics) | Zie Analytics voor Automotive-app implementeren. | Krijg toegang tot vooraf samengestelde dashboards, zoals Dealerprestaties, OEM-prestaties (Original Equipment Manufacturer), OEM Sales, Leads Intelligence, Voertuigportfolio-insights en Claimsanalyse. | — |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
