Loading
Asiakaskäyttäjäprofiilin luominen Automotivelle

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Automotive Cloud

Asiakaskäyttäjäprofiilin luominen Automotivelle

Alkuperäinen laitteiston valmistaja (OEM) tai jälleenmyyjä voi luoda asiakasportaalin Experience Cloudin avulla ja auttaa asiakkaita hallitsemaan ajoneuvojaan, osiaan, takuuehtoja ja henkilösuhteita. Asiakkaat voivat käyttää tietoja, kuten omistamiensa ajoneuvojen ja omaisuuksien luetteloa, hallita muita tili- ja yhteyshenkilöitä, kuten huoltoteknikkoja, jälleenmyyjiä ja rahoittajia, sekä seurata ajoneuvonsa elinkaaren tärkeimpiä välitavoitteita. Asiakkaat voivat myös ajoittaa palvelutapaamisia ajoneuvojensa huoltoon ja huoltoon sekä seurata taloudellisia välitavoitteitaan, transaktioitaan ja kotitalouksiaan.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Käyttäjien luominen: Ulkoisten käyttäjien hallintaoikeus, profiilien ja käyttöoikeusjoukkojen hallintaoikeus

Varmista, että sinulla on Experience Cloudin Customer Community Plus ‑lisenssi lisättynä organisaatiollesi. Katso lisätietoja kohdasta Asiakasportaalin käyttäjälisenssit.

  1. Luo käyttäjäprofiili.
    1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Profiilit ja valitse Käyttäjäprofiilit.
    2. Kloonaa Customer Community Plus ‑käyttäjäprofiili.
    3. Anna nimi ja tallenna muutoksesi.
    4. Tarkasta käyttöoikeudet, välilehtiasetukset ja objektin käyttöoikeudet. Muokkaa käyttöoikeutta tarvittaessa.
  2. Luo asiakas.
    1. Valitse yhteyshenkilötietue, jonka haluat ottaa käyttöön asiakaskäyttäjänä.
    2. Napsauta Pikatoiminnot ja valitse Ota Asiakaskäyttäjä käyttöön.
  3. Lisää käyttäjän lisätiedot.
    1. Muista määrittää Määritykset-valikon Uusi käyttäjä ‑sivulla seuraavat.
    • Sähköposti: Sähköpostitunnus, johon lähetetään tervetulosähköposti kirjautumistunnuksilla.
    • Rooli: Jotkin yhteisölisenssit, kuten Customer Community Plus ja Partner Community, vaativat ulkoiseen käyttäjätietueeseen liittyvät roolit.
    • Käyttäjälisenssi: Customer Community Plus.
    • Profiili: Kloonatun käyttäjän profiili.
    1. Valitse Aktiivinen.
    2. Valitse Luo uusi salasana ja ilmoita välittömästi käyttäjälle.
    3. Tallenna muutoksesi.
  4. Lisää käyttöoikeudet.
    1. Siirry tällä uuden käyttäjän Käyttäjä-sivulla Käyttöoikeusjoukkolisenssien kohdistuksiin ja napsauta Muokkaa kohdistuksia.
    2. Valitse vaadituille käyttöoikeusjoukkolisensseille Käytössä ja napsauta Tallenna.
      Katso lisätietoja siitä, mitä mikäkin käyttöoikeusjoukkolisenssi tarjoaa kohdasta Experience Cloudin käyttöoikeusjoukkolisenssit Automotivelle.
    3. Napsauta Käyttöoikeusjoukon kohdistukset -osiolle Muokkaa kohdistuksia.
    4. Siirrä vaaditut käyttöoikeusjoukot Valittu-luetteloon, ja napsauta Tallenna.
  5. Luo digitaaliset kokemukset -sivusto ja kohdista asiakaskäyttäjän profiili siihen jäsenenä.
    Katso lisätietoja vaiheista kohdasta Experience Cloud -sivuston luominen Automotivelle.
  6. Luo jakojoukko hallitsemaan tietueen käyttöoikeutta objekteille, jotka liittyvät tiliin tai yhteyshenkilöön, joka vastaa käyttäjän tiliä tai yhteyshenkilöä.
    Näyttääksesi esimerkiksi asiakkaille luettelon muista heidän tiliinsä liittyvistä tileistä, voit määrittää käyttöoikeuden seuraavasti: Käyttäjä = Tili, Kohdetilin tilisuhde = Liittyvä tili ja Käyttöoikeustaso = Vain lukuoikeus.

Asiakkaana käyttöönottamasi yhteyshenkilö saa tervetulosähköpostin, jossa on linkki portaaliin ja hänen käyttäjänimensä. Kun asiakas kirjautuu luomallesi Experience Cloud -sivustolle, hän näkee objektit ja tietueet, joille olet myöntänyt käyttöoikeuden.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article