Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een klantgebruikersprofiel maken voor Automotive

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Een klantgebruikersprofiel maken voor Automotive

            Een automotive-OEM of dealerbedrijf kan een klantportal maken met Experience Cloud en klanten helpen om hun voertuigen, onderdelen, garantievoorwaarden en persoonsrelaties te beheren. Klanten hebben toegang tot informatie zoals een lijst met hun voertuigen en activa, kunnen ze andere deelnemers van het account en de contactpersoon beheren, zoals onderhoudsmonteurs, verkoopdealers en financiers, en kunnen ze de belangrijkste mijlpalen in de levenscyclus van hun voertuig bijhouden. Klanten kunnen ook serviceafspraken plannen om hun voertuigen te repareren en onderhouden, en hun financiële mijlpalen, transacties en huishoudens bijhouden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Gebruikersprofielen maken: Beheer externe gebruikers en beheer profielen en machtigingensets.

            Zorg ervoor dat u de Customer Community Plus-licentie voor Experience Cloud hebt toegevoegd aan uw organisatie. Zie Klantportalgebruikerlicenties voor meer informatie.

            1. Maak een gebruikersprofiel.
              1. Geef vanuit Set-up Profielen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Gebruikersprofielen.
              2. Kloon het Customer Community Plus-gebruikersprofiel.
              3. Geef een naam op en sla uw wijzigingen op.
              4. Bekijk de gebruikersmachtigingen, tabbladinstellingen en objectmachtigingen. Bewerk de toegang, indien nodig.
            2. Maak een klant.
              1. Selecteer de contactpersoonsrecord die u wilt inschakelen als klantgebruiker.
              2. Klik op Snelle acties en selecteer Klantgebruiker inschakelen.
            3. Voeg gebruikersdetails toe.
              1. Geef op de pagina Nieuwe gebruiker in Set-up het volgende op.
              • E-mail: De e-mail-ID die de welkomst-e-mail ontvangt met de inloggegevens.
              • Rol: Bepaalde communitylicenties, zoals Customer Community Plus en Partnercommunity, vereisen rollen die zijn gekoppeld aan een externe gebruikersrecord.
              • Gebruikerslicentie: Customer Community Plus.
              • Profiel: Het gekloonde gebruikersprofiel.
              1. Selecteer Actief.
              2. Selecteer Nieuw wachtwoord genereren en gebruiker onmiddellijk op de hoogte brengen.
              3. Sla uw wijzigingen op.
            4. Voeg machtigingen toe.
              1. Op de gebruikerspagina van deze nieuwe gebruiker gaat u naar Toewijzingen van licentie voor machtigingenset en klikt u op Toewijzingen bewerken.
              2. Voor de vereiste machtigingensetlicenties selecteert u Ingeschakeld en klikt u op Opslaan.
                Zie Machtigingensetlicenties Experience Cloud voor Automotive voor informatie over welke mogelijkheden elke machtigingensetlicentie biedt.
              3. Klik bij Toewijzingen machtigingenset op Toewijzingen bewerken.
              4. Verplaats de vereiste machtigingensets naar de geselecteerde lijst en klik op Opslaan.
            5. Maak een Digitale omgeving-site en wijs het klantgebruikersprofiel toe als lid.
              Zie Een Experience Cloud-site voor Automotive maken voor uitgebreide informatie.
            6. Maak een set voor delen om de recordtoegang te regelen voor objecten die gekoppeld zijn aan een account of contactpersoon die overeenkomt met de account of contactpersoon van de gebruiker.
              Als u bijvoorbeeld aan uw klanten een lijst wilt laten zien met andere accounts die gekoppeld zijn aan hun account, kunt u de toegang als volgt instellen: Gebruiker = Account, Account-accountrelatie doel = Gekoppeld account en Toegangsniveau = Alleen lezen.

            De contactpersoon die u hebt ingeschakeld als klant krijgt een welkomstmail met een koppeling naar de portal en hun gebruikersnaam. Wanneer de klantgebruiker inlogt bij de Experience Cloud-site die u hebt gemaakt, kan deze de objecten en records zien waarvoor u toegang heeft gegeven.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article