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            Bereitstellen eines proaktiven Service für Finanzkunden in Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Bereitstellen eines proaktiven Service für Finanzkunden in Automotive Cloud

            Optimieren Sie die Serviceprozesse in Ihrer unternehmenseigenen Finanzierungsgesellschaft mithilfe der Anwendung "Finanzkonsole für Automotive". Verfolgen Sie alle Autokredite und -leasings eines Kunden, die verschiedenen am Finanzierungsprozess beteiligten Personen sowie die zugehörigen Fahrzeuge und Titel. Serviceagenten können Abfragen in Bezug auf Transaktionen, Kosten und Gebühren, Salden und Auszüge sowie Titelübertragungen ausführen. Agenten können mit dem Aktionsstartprogramm eine Gebühr schnell zurückbuchen oder die Adresse eines Finanz-Accounts ändern. Sie können wichtige Datensatzbenachrichtigungen und Meilensteine verfolgen, Interessen-Tags zuweisen, Beziehungen in interaktiven Diagrammen visualisieren und Finanzprodukte und -services verkaufen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            • Zusammenarbeit von Finanzdatensätzen in Automotive Cloud
              Erfahren Sie, wie verschiedene Finanzdatensätze in Automotive Cloud zusammen funktionieren. Sie können Informationen zu Darlehen und Leasings, Vermögenswerten, Fahrzeugen, Titeln und Finanz-Accountteilnehmern modellieren, indem Sie die Anwendung "Finanzkonsole für Automotive" verwenden.
            • Einrichten der Finanzkonsole in Automotive Cloud
              Konfigurieren Sie Einstellungen, die es Ihren Servicemitarbeitern ermöglichen, die Anwendung "Finanzkonsole für Automotive" effektiv zu nutzen. Erstellen Sie Diagramme im Center für handlungsrelevante Beziehungen aus Vorlagen und fügen Sie sie den Seiten "Account" und "Finanz-Account" hinzu. Passen Sie die Seitenlayouts an und fügen Sie zusätzliche Komponenten hinzu, um die Produktivität der Servicemitarbeiter zu verbessern. Passen Sie die OmniStudio-Komponenten an, um den in der Konsole angezeigten Informationstyp zu bestimmen. Importieren Sie Finanzdaten aus externen Systemen.
            • Erstellen von Finanz-Accounts in Automotive Cloud
              Verwenden Sie Finanz-Account-Datensätze, um Darlehen und Leasings von Kunden mit unternehmenseigener Finanzierung zu verfolgen. Verfolgen Sie den Anzahlungsbetrag, den kapitalisierten Betrag und den Zinssatz für jedes Darlehen oder Leasing. Ermitteln Sie mühelos den überfälligen Betrag und den ausstehenden Zahlungsbetrag, damit Sie Ihre Kunden rechtzeitig warnen können. In Automotive Cloud können Sie Finanz-Accounts für Darlehen und Leasings erstellen, die Fahrzeuge und andere Vermögenswerttypen finanzieren.
            • Hinzufügen von Teilnehmern zu Finanz-Accounts in Automotive Cloud
              Ein Finanz-Account kann mehrere Beteiligte umfassen, beispielsweise den Inhaber des über ein Darlehen finanzierten Fahrzeugs, den Bürgen des Darlehens und den Fahrer. Sie können alle Accounts und Kontakte verfolgen, die sich auf ein Fahrzeugdarlehen oder -leasing beziehen, indem Sie die Datensätze vom Typ "Am Finanz-Account beteiligte Person" verwenden. Ein einzelner Account kann außerdem mehrere Rollen bei einem Darlehen oder Leasing übernehmen. Ein Haushaltsmitglied kann beispielsweise der Fahrer und Leasingnehmer sein.
            • Verfolgen von Zahlungen und Transaktionen für Finanz-Accounts in Automotive Cloud
              Sehen Sie sich die Details zu jeder Transaktion, die in Bezug auf ein Darlehen oder Leasing erfolgt, sowie die zusammengefassten Abrechnungsauszüge für einen Finanz-Account in der Anwendung "Finanzkonsole für Automotive" an. Sie können die Gutschrifts- und Belastungstransaktionen zusammen mit Details wie Transaktionsstatus, Status und Betrag verfolgen. Sie können auch die Abrechnungsauszüge und die Saldozusammenfassung an einem bestimmten Datum für einen Finanz-Account einsehen.
            • Verfolgen von Gebühren und Kosten für Finanz-Accounts in Automotive Cloud
              Verfolgen Sie die Gebühren und Kosten, die für einen Darlehens- oder Leasing-Account anfallen, wie etwa Wartungsgebühren und Leasing-Endgebühren sowie Gebühren für überhöhten Kilometerstand. Auf der Registerkarte "Gebühren" einer Datensatzseite für Finanz-Accounts in der Anwendung "Finanzkonsole für Automotive" werden alle Gebühren in Bezug auf ein Darlehen oder ein Leasing angezeigt.
            • Verfolgen von Fahrzeugen mit Bezug zu Finanz-Accounts in Automotive Cloud
              Ein Kunde kann über mehrere Fahrzeuge verfügen, die mit verschiedenen Darlehen und Leasings finanziert werden. Vertriebsleiter von unternehmenseigenen Finanzierungsgesellschaften können alle Fahrzeuge und anderen Vermögenswerte verfolgen, die sich auf den jeweiligen Finanz-Account eines Kunden beziehen. Verwenden Sie "Finanzieller Vermögenswert der beteiligten Person", um alle von einem Kunden finanzierten Fahrzeuge aufzulisten, und verwenden Sie "Finanzieller Vermögenswert der am Finanz-Account beteiligten Person", um das Fahrzeug der relevanten Finanzierungsoption zuzuordnen. Sie können auch Datensätze vom Typ "Zusatzinhaber des finanziellen Vermögenswerts der beteiligten Person" verwenden, um die gemeinsame Inhaberschaft von finanzierten Fahrzeugen zu verfolgen.
            • Verwalten von Fahrzeugtiteln und zugehörigen Teilnehmern in Automotive Cloud
              Erstellen Sie Titel, um die juristische Inhaberschaft an Fahrzeugen und anderen Vermögenswerten wie Ladestationen für Elektrofahrzeuge oder Versandcontainer festzulegen. Ein Titel ist für einen einzelnen Fahrzeugdatensatz eindeutig, kann jedoch mit mehreren Accounts, Kontakten oder Benutzern verbunden sein, je nach Rolle des Teilnehmers. Ein Account kann beispielsweise der Inhaber sein, während ein anderer Account der Pfandrechtinhaber für den Titel eines Fahrzeugs ist. Mehrere Fahrzeuge und ihre Titel können einem Finanz-Account zugeordnet sein, beispielsweise einem Darlehen oder einem Leasing.
            • Kunden- und Finanz-Account-Konsolen in Automotive Cloud
              Auf der Seite "Account" in der Anwendung "Finanzkonsole für Automotive" erhalten Sie einen Einblick in die Kundenvorgänge, Opportunities und Kontakte eines Unternehmens oder einer Einzelperson. Sie können auch die Autokredite und -leasings sehen, an denen der Account beteiligt ist, z. B. als Mitinhaber, Begünstigter oder benannter Beteiligter. Auf der Seite "Finanz-Account" in der Anwendung können Sie jeden Darlehens- oder Leasing-Account im Detail erkunden. Zeigen Sie Transaktionen, Auszüge und Fahrzeugtitel in Bezug auf das Darlehen oder Leasing an. Komponenten wie Datensatzbenachrichtigungen, Meilensteine, Zeitachsen und Diagramme des Centers für handlungsrelevante Beziehungen helfen Ihnen dabei, einen proaktiven Service zu bieten und Kunden mit unternehmenseigener Finanzierung zu betreuen.
             
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