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Automotive Cloud
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            Offrire un servizio proattivo ai clienti finanziari in Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Offrire un servizio proattivo ai clienti finanziari in Automotive Cloud

            Semplificare i processi di assistenza presso la società finanziaria vincolata utilizzando l'app Financial Console per Automotive. Tracciare tutti i prestiti e i leasing per acquisto automezzo relativi a un cliente, le varie parti interessate coinvolte nel processo di finanziamento e i veicoli con i titoli associati. Gli agenti dell'assistenza possono risolvere le query correlate a transazioni, addebiti e commissioni, saldi ed estratti conto e trasferimenti di titoli. Gli agenti possono utilizzare il programma di avvio azioni per stornare rapidamente una commissione o modificare l'indirizzo correlato a un account finanziario. Possono tenere traccia degli avvisi e dei punti salienti dei record chiave, assegnare i tag di interessi, visualizzare le relazioni sui grafici interattivi e proporre prodotti e servizi finanziari via upselling.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            • Funzionamento congiunto dei record finanziari in Automotive Cloud
              Informazioni sul modo in cui i diversi record finanziari funzionano insieme in Automotive Cloud. È possibile modellare le informazioni relative a prestiti e leasing, asset, veicoli, titoli e partecipanti account finanziario utilizzando l'app Financial Console per Automotive.
            • Impostazione della Finance Console in Automotive Cloud
              Configurare le impostazioni che consentono agli agenti dell'assistenza di utilizzare in modo efficace l'app Finance Console per Automotive. Creare grafici del Centro relazioni fruibile basati su modelli e aggiungerli alle pagine Account e Account finanziario. Per migliorare la produttività degli agenti dell'assistenza, personalizzare i layout di pagina e aggiungere ulteriori componenti. Per determinare il tipo di informazioni visualizzate nella console, personalizzare i componenti OmniStudio. Acquisire i dati finanziari da sistemi esterni.
            • Creazione di account finanziari in Automotive Cloud
              Utilizzare i record Account finanziari per tenere traccia dei prestiti e dei leasing per acquisto automezzo correlati ai clienti finanziari vincolati. Tenere traccia dell'ammontare pagamento, dell'importo capitale e del tasso di interesse dei singoli prestiti o leasing. È possibile identificare facilmente l'ammontare dell'entità del saldo scoperto e dell'importo non saldato in modo da poter interagire i clienti con avvisi tempestivi. In Automotive Cloud, è possibile creare account finanziari per prestiti e leasing che finanziano veicoli e altri tipi di asset.
            • Aggiunta di partecipanti agli account finanziari in Automotive Cloud
              Un account finanziario può avere più stakeholder collegati, ad esempio il titolare del veicolo finanziato tramite un prestito, il garante del prestito e il conducente. È possibile tenere traccia di tutti gli account e i referenti relativi a un prestito o leasing per veicoli utilizzando i record Parte account finanziario. Inoltre, un singolo account può svolgere più ruoli per un prestito o un leasing. Ad esempio, un membro del nucleo familiare può essere il conducente e il locatario.
            • Tracciamento di pagamenti e transazioni per gli account finanziari in Automotive Cloud
              Visualizzare i dettagli di ogni transazione effettuata per un prestito o un leasing e gli estratti conto di un account finanziario riepilogati nell'app Financial Console per Automotive. È possibile tenere traccia delle transazioni di credito e debito insieme a dettagli come lo stato e l'ammontare della transazione. È anche possibile tenere traccia degli estratti conto e del saldo di un account finanziario in una data specifica.
            • Tracciamento degli oneri e delle spese per gli account finanziari in Automotive Cloud
              Tenere traccia delle spese relative a un account prestiti o leasing, quali le spese di manutenzione, le commissioni di fine leasing e gli addebiti per superamento chilometraggio. La scheda Tariffe nella pagina del record Account finanziario dell'app Financial Console per Automotive mostra tutti gli oneri correlati a un prestito o un leasing.
            • Tracciamento dei veicoli correlati agli account finanziari in Automotive Cloud
              Un cliente può avere più veicoli finanziati tramite diversi prestiti e leasing. I responsabili delle vendite finanziarie vincolate possono tenere traccia di tutti i veicoli e di altri asset correlati a ciascun account finanziario per l'account di un cliente. Utilizzare Asset finanziario della parte per elencare tutti i veicoli finanziati da un cliente e Asset finanziario della parte account finanziario per correlare il veicolo all'opzione di finanziamento pertinente. È anche possibile utilizzare i record Titolare aggiuntivo asset finanziario della parte per tenere traccia della proprietà condivisa dei veicoli finanziati.
            • Gestione dei titoli dei veicoli e dei partecipanti correlati in Automotive Cloud
              Creare dei titoli per dichiarare la proprietà sociale dei veicoli e di altri asset, ad esempio le aree di ricarica per veicoli elettrici o i container per le spedizioni. Un titolo è univoco per un singolo record veicolo, ma può essere correlato a più account, referenti o utenti, in base al ruolo del partecipante. Ad esempio, un account può essere il titolare, mentre un altro account può essere il detentore del privilegio per il titolo di un veicolo. Più veicoli e i rispettivi titoli possono essere collegati a un account finanziario, come un prestito o un leasing.
            • Console account finanziari e clienti in Automotive Cloud
              La pagina Account dell'app Finance Console per Automotive consente di vedere i casi, le opportunità e i referenti correlati di un'azienda o una persona. È anche possibile visualizzare le richieste di prestiti e leasing per acquisto automezzo in cui l'account è un partecipante, ad esempio un contitolare, un beneficiario o un candidato. La pagina Account finanziario dell'app consente di visualizzare i dettagli di ogni account prestiti o leasing. Visualizzare le transazioni, le dichiarazioni e i titoli dei veicoli relativi al prestito o al leasing. I componenti come avvisi record, punti salienti, sequenze temporali e grafici del centro relazioni fruibili consentono di offrire servizi proattivi e di interagire con i clienti finanziari vincolati.
             
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