Automotive용 Finance Console 앱을 사용하여 전속 금융 회사의 서비스 프로세스를 간소화합니다. 고객, 융자 프로세스와 관련된 다양한 이해당사자, 관련 차량 및 명의와 관련된 모든 자동차 대출 및 임대 정보를 추적합니다. 서비스 에이전트는 트랜잭션, 요금 및 수수료, 잔액 및 내역서, 명의 이전과 관련된 쿼리를 해결할 수 있습니다. 에이전트는 작업 시작 관리자를 사용하여 수수료를 빠르게 취소하거나 금융 계정과 관련된 주소를 변경할 수 있습니다. 주요 레코드 알림 및 중대 사건을 추적하고, 관심사 태그를 할당하고, 대화형 그래프에서 관계를 시각화하고, 금융 상품 및 서비스를 상향 판매할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
Automotive Cloud에서 금융 레코드가 함께 작동하는 방법 Automotive Cloud에서 다양한 금융 레코드가 함께 작동하는 방법에 대해 알아봅니다. Automotive용 Finance Console 앱을 사용하여 대출 및 임대, 자산, 차량, 명의, 금융 계정 참가자와 관련된 정보를 모델링할 수 있습니다.
Automotive Cloud에서 Finance Console 설정 서비스 담당자가 Automotive용 Finance Console 앱을 효율적으로 사용할 수 있도록 설정을 구성합니다. 템플릿에서 실천 가능한 관계 센터 그래프를 만들고 계정 및 금융 계정 페이지에 추가합니다. 서비스 담당자의 생산성을 향상하려면 페이지 레이아웃을 사용자 정의하고 추가 구성 요소를 추가합니다. 콘솔에 표시되는 정보 유형을 결정하려면 Omnistudio 구성 요소를 사용자 정의합니다. 외부 시스템의 금융 데이터를 가져옵니다.
Automotive Cloud에서 금융 계정 만들기 금융 계정 레코드를 사용하여 전속 금융 고객과 연결된 자동차 대출 및 임대를 추적합니다. 각 대출 또는 임대의 계약금 금액, 원금 금액, 금리를 추적합니다. 만기 경과 금액 및 미지불 금액을 쉽게 식별하여 고객에게 적시에 알림을 보낼 수 있습니다. Automotive Cloud에서는 차량 및 기타 유형의 자산에 대한 자금을 조달하는 대출 및 임대를 위한 금융 계정을 만들 수 있습니다.
Automotive Cloud에서 금융 계정에 참가자 추가 금융 계정에는 대출을 통해 자금을 조달한 차량의 소유자, 대출 보증인, 운전자와 같은 여러 이해당사자가 연결되어 있을 수 있습니다. 금융 계정 당사자 레코드를 사용하여 차량 대출 또는 임대와 관련된 모든 계정 및 연락처를 추적할 수 있습니다. 또한 단일 계정은 대출 또는 임대에 대한 여러 역할을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 가구 구성원은 운전자 및 임차인일 수 있습니다.
Automotive Cloud에서 금융 계정의 결제 및 트랜잭션 추적 Automotive용 Finance Console 앱에서 대출 또는 임대에 대해 이루어진 각 트랜잭션 세부 사항과 금융 계정의 요약 대금 청구서를 확인합니다. 트랜잭션 상태, 상태, 금액 등 세부 사항과 함께 대변 및 차변 트랜잭션을 추적할 수 있습니다. 또한 금융 계정의 특정 날짜에 대한 대금 청구서 및 잔액 요약을 추적할 수 있습니다.
Automotive Cloud에서 금융 계정의 수수료 및 비용 추적 서비스 점검 요금, 임대 종료 수수료, 초과 주행 거리 요금 등 대출 또는 임대 계정에 부과된 수수료 및 비용을 추적합니다. Automotive용 Finance Console 앱의 금융 계정 레코드 페이지에 있는 수수료 탭에는 대출 또는 임대와 관련된 수수료가 모두 표시됩니다.
Automotive Cloud에서 금융 계정과 관련된 차량 추적 고객은 다양한 대출 및 임대를 통해 자금을 조달한 차량을 여러 대 보유할 수 있습니다. 전속 금융 세일즈 관리자는 고객 계정의 각 금융 계정과 연결된 모든 차량 및 기타 자산을 추적할 수 있습니다. 당사자 금융 자산을 사용하여 고객이 자금을 조달한 모든 차량을 나열하고 금융 계정 당사자 금융 자산을 사용하여 차량을 관련 금융 옵션에 연결합니다. 당사자 금융 자산 추가 소유자 레코드를 사용하여 자금을 조달한 차량의 공유 소유권을 추적할 수도 있습니다.
Automotive Cloud에서 차량 명의 및 관련 참가자 관리 명의를 만들어 차량 및 기타 자산(예: 전기차 충전소 또는 배송 컨테이너)의 법적 소유권을 설정합니다. 명의는 단일 차량 레코드에 고유하지만 참가자의 역할에 따라 여러 계정, 연락처 또는 사용자와 연결할 수 있습니다. 예를 들어 계정은 소유자일 수 있으며, 다른 계정은 차량 명의에 대한 유치권자일 수 있습니다. 여러 차량 및 관련 명의는 대출 또는 임대와 같은 금융 계정과 연결할 수 있습니다.
Automotive Cloud의 고객 및 금융 계정 콘솔 Automotive용 Finance Console 앱의 계정 페이지에서 비즈니스 또는 개인의 관련 사례, 기회, 연락처를 확인할 수 있습니다. 계정이 공동 소유자, 수익자 또는 명의인과 같은 참가자인 자동차 대출 및 임대도 확인할 수 있습니다. 앱의 금융 계정 페이지를 사용하여 각 대출 또는 임대 계정을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 대출 또는 임대와 관련된 트랜잭션, 내역서, 차량 명의를 확인합니다. 레코드 알림, 중대 사건, 타임라인, 실천 가능한 관계 센터 그래프와 같은 구성 요소를 통해 신속하게 서비스를 제공하고 전속 금융 고객과 소통할 수 있습니다.
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