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            在 Automotive Cloud 中为金融客户提供主动服务

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            3. Automotive Cloud

            在 Automotive Cloud 中为金融客户提供主动服务

            使用 Automotive 财务控制台应用程序简化专属财务公司的服务流程。跟踪与客户相关的所有汽车贷款和租赁、融资过程中涉及的不同利益相关者以及相关的车辆和所有权。服务客服人员可以解决与交易、收费和费用、余额和报表以及所有权转让相关的查询。客服人员可以使用操作启动程序快速撤销费用或更改与财务客户相关的地址。他们可以跟踪关键记录提醒和重大事件，分配兴趣标签，在交互式图表上可视化关系，以及追加销售金融产品和服务。

            所需的 Edition

            适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition
            • 财务记录如何在 Automotive Cloud 中协同工作
              了解不同财务记录如何在 Automotive Cloud 中协同工作。您可以使用 Automotive 财务控制台应用程序对与贷款和租赁、资产、车辆、所有权和财务客户参与者相关的信息进行建模。
            • 在 Automotive Cloud 中设置财务控制台
              配置设置，以便允许您的服务代表有效使用 Automotive 财务控制台应用程序。从模板创建可操作关系中心图，并将其添加到客户和财务客户页面。要提高服务代表的效率，请自定义页面布局并添加其他组件。要确定在控制台中显示的信息类型，请自定义 Omnistudio 组件。从外部系统引入财务数据。
            • 在 Automotive Cloud 中创建财务客户
              使用财务客户记录来跟踪与专属财务客户相关的汽车贷款和租赁。跟踪每笔贷款或租赁的首付金额、本金金额和利率。轻松识别过期金额和未偿金额，以便您能够及时提醒客户。在 Automotive Cloud 中，对于为车辆和其他类型的资产提供融资的贷款和租赁，您可以创建财务客户。
            • 在 Automotive Cloud 中将参与者添加到财务客户
              财务客户可以有多个利益相关者与之相关，例如通过贷款融资的车主、贷款担保人和司机。通过使用财务客户当事人记录，您可以跟踪与车辆贷款或租赁相关的所有客户和联系人。此外，单个客户可以在贷款或租赁中扮演多种角色。例如，家庭成员可以是司机和承租人。
            • 在 Automotive Cloud 中跟踪财务客户的付款和交易
              在 Automotive 财务控制台应用程序中，查看贷款或租赁的每笔交易的详细信息，以及财务客户的汇总账单。您可以跟踪贷项和借项交易以及交易状态、状态和金额等详细信息。您还可以跟踪财务客户在特定日期的账单报表和余额汇总。
            • 在 Automotive Cloud 中跟踪财务客户的费用和收费
              跟踪对贷款或租赁客户征收的费用和收费，例如维护费、租赁终止费和超额里程费。在 Automotive 财务控制台中，财务客户记录页面上的费用选项卡显示与贷款或租赁相关的所有费用。
            • 在 Automotive Cloud 中跟踪与财务客户相关的车辆
              客户可以通过不同的贷款和租赁获得多辆汽车的融资。专属财务销售经理可以跟踪与客户账户的每个财务客户相关的所有车辆和其他资产。使用当事人财务资产列出客户融资的所有车辆，并使用财务客户当事人财务资产将车辆与相关融资选项相关联。您还可以使用当事人财务资产额外所有者记录来跟踪融资车辆的共享所有权。
            • 在 Automotive Cloud 中管理车辆所有权和相关参与者
              创建所有权以确立车辆和其他资产（例如电动汽车充电站或集装箱）的合法所有权。所有权对于单个车辆记录是唯一的，但根据参与者的角色，它可以与多个客户、联系人或用户相关联。例如，一个客户可以是车主，而另一个客户可以是车辆所有权的留置权人。多个车辆及其相关所有权可以与财务客户相关联，例如贷款或租赁。
            • Automotive Cloud 中的客户和财务客户控制台
              Automotive 财务控制台应用程序中的“客户”页面可让您查看公司或个人的相关个案、业务机会和联系人。在客户是参与者的情况下，您还可以看到汽车贷款和租赁，例如共同所有者、受益人或被指定人。应用程序中的财务客户页面帮助您深入了解每个贷款或租赁客户。查看与贷款或租赁相关的交易、报表和车辆所有权。记录提醒、重大事件、时间表和可操作关系中心图等组件可帮助您提供主动服务，并与专属财务客户互动。
             
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