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Automotive Cloud
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            옴니채널 라우팅 구성

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            3. Automotive Cloud

            옴니채널 라우팅 구성

            옴니채널을 사용하여 Automotive 개체에 대해 지원되는 채널의 대기열, 에이전트, 기술에 작업 항목을 라우팅합니다. 다양한 방법으로 자동차 대출 서비스에 대한 작업을 라우팅하여 서비스 담당자 및 작업량을 효율적으로 관리합니다. 필요에 따라 프로필에 현재 상태를 구성하고 할당합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition

            이 기능을 사용하려면 다음 기능을 활성화해야 합니다.

            • Setup(설정)> Feature Settings(기능 설정)>Automotive(자동차)
            • Setup(설정)> Feature Settings(기능 설정)>Lending(대출)>Vehicle and Asset Lending(차량 및 자산 대출)

            관리자로 기능을 활성화하기 전에 차량 및 자산 대출 권한 집합을 복제하고 디지털 대출 관리자 사용자 시스템 권한을 활성화한 후 복제된 권한 집합을 자신에게 할당해야 합니다. 시스템 관리자 프로필도 있어야 합니다.

            옴니채널 라우팅 설정 및 사용에 대한 자세한 단계는 옴니채널로 작업 라우팅을 참조하십시오.

            Automotive Cloud 다음 개체에 대한 작업을 라우팅할 수 있습니다.

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            • 신청 양식 제품
             
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