Bruk Omnikanal til å rute arbeidselementer til køer, agenter og kvalifikasjoner i støttede kanaler for Bilindustri-objektene. Behandle servicerepresentanter og deres arbeidsbelastning effektivt ved å bruke forskjellige måter å rute arbeid for bilutlånstjenester på. Konfigurer og tildel tilstedeværelsesstatuser til profiler etter behov.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition
Pass på å aktivere følgende funksjoner for å bruke denne funksjonen.
Oppsett> Funksjonsinnstillinger> Bilindustri
Oppsett> Funksjonsinnstillinger>Låsing>Låsing av kjøretøy og aktiva
Før du aktiverer funksjonene som administrator, må du påse at du kloner tillatelsessettet Kjøretøy og aktivumlån, aktiverer systemtillatelsen Administratorbruker for Digitale lån og tildeler det klonede tillatelsessettet til deg selv. Du må også ha Systemadministrator-profilen.
Hvis du vil vite mer om hvordan du konfigurerer og bruker Omnikanal-ruting, kan du se Rute arbeid med Omnikanal.
Du kan rute arbeid for følgende objekter i Automotive Cloud:
Søknadsskjema
Produkt i søknadsskjema
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
