Fechar

Este texto foi traduzido pelo sistema de tradução automática da Salesforce. Mais detalhes aqui.

Automotive Cloud

Índice

Sem resultados

Aqui estão algumas dicas de pesquisa

Verifique a grafia das palavras-chave.
Tente utilizar termos mais genéricos.
Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce

Automotive Cloud

Configurar o roteamento do Omni-Channel

Você está aqui:

Configurar o roteamento do Omni-Channel

Use o Omni-Channel para rotear itens de trabalho para filas, agentes e habilidades em canais com suporte para os objetos Automotivo. Gerencie com eficiência seus representantes de serviço e sua carga de trabalho usando diferentes maneiras de rotear trabalho para serviços de empréstimo automotivo. Configure e atribua status de presença a perfis conforme necessário.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions

Certifique-se de habilitar os seguintes recursos para usar esse recurso.

Configuração> Configurações de recursos> Automotivo
Configuração> Configurações de recurso> Empréstimo> Empréstimo de veículo e ativo

Antes de habilitar os recursos como administrador, clone o conjunto de permissões Empréstimo de veículo e ativo, habilite a permissão do sistema Usuário Administrador de Empréstimo digital e atribua o conjunto de permissões clonado a si mesmo. Você também deve ter o perfil Administrador do sistema.

Para ver as etapas detalhadas sobre como configurar e usar o roteamento do Omni-Channel, consulte Rotacionar trabalho com o Omni-Channel.

Você pode rotear trabalho para os seguintes objetos no Automotive Cloud: