Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Automotive Cloud

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Automotive Cloud

Настройка маршрутизации мультиканала

Вы находитесь здесь:

Настройка маршрутизации мультиканала

Используйте мультиканал для маршрутизации рабочих элементов очередям, агентам и навыкам в поддерживаемых каналах для объектов автотранспорта. Эффективно управляйте сервисными представителями и их загруженностью, используя разные способы маршрутизации работы для услуг кредитования автотранспорта. При необходимости настройте и назначьте статусы присутствия профилям.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.

Обязательно включите следующие функции для использования этой функции.

Настройка> Параметры функции>Автотранспорт
Настройка> Параметры функции>Кредитование>Кредитование транспортных средств и активов

Прежде чем включить функции в качестве администратора, обязательно клонируйте набор полномочий «Транспортное средство и кредитование актива», включите системное полномочие «Пользователь-администратор Цифрового кредитования» и назначьте клонированный набор полномочий себе. Необходимо также иметь профиль системного администратора.

Подробные сведения о настройке и использовании маршрутизации мультиканала см. в разделе «Маршрутизация работы с мультиканалом».

Вы можете перенаправить работу для следующих объектов в Automotive Cloud: