Använd Omni-Channel för att dirigera arbetsobjekt till köer, agenter och kompetenser i kanaler som stöds för Automotive-objekten. Hantera effektivt dina servicerepresentanter och deras arbetsbelastning genom att använda olika sätt att dirigera arbete för fordonslånetjänster. Konfigurera och tilldela närvarostatusar till profiler enligt behov.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Edition
Se till att aktivera följande funktioner för att använda denna funktion.
Inställningar> Funktionsinställningar>Fordon
Inställningar> Funktionsinställningar>Utlåning>Utlåning av fordon och tillgångar
Innan du aktiverar funktionerna som administratör, se till att du klonar behörighetsuppsättningen Utlåning av fordon och tillgångar, aktiverar systembehörigheten Administratör för Digitala lån och tilldelar den klonade behörighetsuppsättningen till dig själv. Du måste även ha profilen Systemadministratör.
Du kan dirigera arbete för följande objekt i Automotive Cloud:
Ansökningsformulär
Produkt för ansökningsformulär
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
