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          設定 Omni-Channel 路由

          設定 Omni-Channel 路由

          使用 Omni-Channel 將工作項目路由至「汽車」物件支援管道上可將工作項目路由至排入、工作人員和技能。使用不同的方式為汽車貸款服務路由工作,有效管理您的服務代表及其工作量。視需要設定並指派設定檔的可用性狀態。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition

          請務必啟用下列功能以使用此功能。

          • 設定>功能設定>汽車
          • 設定>功能設定>貸款>車輛和資產貸款

          在您以管理員身分啟用功能之前,請確保您複製「車輛和資產出借」權限集、啟用「數位出借管理員使用者」系統權限,並將複製的權限集指派給您自己。您也必須擁有「系統管理員」設定檔。

          如需設定及使用 Omni-Channel 路由的詳細步驟,請參閱使用 Omni-Channel 路由工作

          您可以在 Automotive Cloud 中為下列物件路由工作:

          • 申請表單
          • 申請表單產品
           
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