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Automotive Cloud
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            Einreichen und Verfolgen von Anträgen für Fahrzeugdarlehen und -leasing

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            Einreichen und Verfolgen von Anträgen für Fahrzeugdarlehen und -leasing

            Sie können Anträge für Fahrzeugleasing und -darlehen als Kunde oder als Agent im Namen des Kunden einreichen. Kunden können die Experience Cloud-Site verwenden, um Anträge mithilfe eines geführten Self-Service-Flows einzureichen und die eingereichten Anträge zu verfolgen. Agenten können die Anwendung "Anwendungsverwaltung mit Agentenunterstützung" verwenden, um Anträge im Namen von Kunden mithilfe desselben geführten Flows einzureichen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            • Einreichen von Anträge für Fahrzeugdarlehen und -Leasing als Antragsteller
              Kunden können die Experience Cloud-Site verwenden, um Anträge für Fahrzeugdarlehen oder -Leasing zu senden. Kunden können den Aufnahmeprozess der Self-Service-Anwendung nach Belieben verwenden. Ein einfacher geführter Flow erleichtert es Kunden, alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, Dokumente hochzuladen, die Einwilligung für Offenlegungen und Soft-Credit-Prüfungen zu erteilen und den Antrag anhand seiner Datensatznummer nach der Einreichung zu verfolgen. Kunden können die Produkte durchsuchen, die Nutzungsbedingungen einsehen und das Angebot auswählen, das für ihre Anforderungen am besten geeignet ist.
            • Einreichen von Anträgen für Fahrzeugdarlehen und -leasing als Agent
              Finanzagenten einer unternehmenseigenen Finanz- oder Bankorganisation können mit der Anwendung "Anwendungsverwaltung mit Agentenunterstützung" Anträge auf Fahrzeugdarlehen oder -leasing im Namen von Kunden einreichen. Kunden rufen Servicecenter oft an, wenn sie das Fachwissen von Agenten benötigen oder wenn sie selbst keine Anträge einreichen können. Agenten können schnell Informationen von Kunden erfassen und das Aufnahmeformular verwenden, um die Details auszufüllen und die erforderlichen Dokumente hochzuladen. Agenten können auch die empfohlenen Angebote mit Kunden besprechen und den Antrag vor dem Einreichen ändern.
            • Darstellung von Informationen zur Antragsaufnahme in Automotive Cloud
              Hier erfahren Sie, wie bei der Aufnahme von Darlehens- oder Leasinganträgen in Automotive Cloud unterschiedliche Finanzdatensätze erstellt werden. Wenn ein Kunde einen Antrag einreicht oder ein Agent einen Antrag im Namen des Kunden einreicht, werden die Informationen in mehreren Datensätzen gespeichert, auf die sich der Versicherer während des Entscheidungsprozesses bezieht.
             
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