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            Enviar y realizar un seguimiento de solicitudes de préstamo y leasing de vehículos

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            Enviar y realizar un seguimiento de solicitudes de préstamo y leasing de vehículos

            Envíe solicitudes de préstamos y leasing de vehículos como cliente o como agente en nombre del cliente. Los clientes pueden utilizar el sitio de Experience Cloud para enviar solicitudes utilizando un flujo guiado de autoservicio y realizar un seguimiento de las solicitudes enviadas. Los agentes pueden utilizar la aplicación Gestión de aplicaciones asistida por agentes para enviar solicitudes en nombre de clientes utilizando el mismo flujo guiado.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            • Enviar solicitudes de préstamo y leasing de vehículos como solicitante
              Los clientes pueden utilizar el sitio de Experience Cloud para enviar solicitudes de préstamo o leasing de vehículos. Los clientes pueden utilizar el proceso de admisión de solicitudes de autoservicio a su conveniencia. Un flujo guiado sencillo facilita a los clientes proporcionar toda la información requerida, cargar documentos, proporcionar consentimiento para revelaciones y comprobaciones de crédito flexibles y realizar un seguimiento de la solicitud por su número de registro después del envío. Los clientes pueden examinar los productos, revisar los términos y condiciones y seleccionar la oferta que mejor se ajuste a sus necesidades.
            • Enviar solicitudes de préstamo y leasing de vehículos como agente
              Los agentes financieros de una organización financiera cautiva o bancaria pueden utilizar la aplicación Gestión de solicitudes asistida por agentes para enviar solicitudes de préstamos y leasing en nombre de clientes. Los clientes a menudo llaman a centros de servicio cuando necesitan la experiencia de agentes o cuando no pueden enviar solicitudes por sí mismos. Los agentes pueden recopilar rápidamente información de los clientes y utilizar el formulario de admisión para rellenar los detalles y cargar los documentos requeridos. Los agentes también pueden debatir las ofertas recomendadas con clientes y modificar la solicitud antes del envío.
            • Cómo se representa la información de admisión de aplicaciones en Automotive Cloud
              Aprenda cómo se crean diferentes registros financieros durante un proceso de admisión de solicitud de préstamo o leasing en Automotive Cloud. Cuando un cliente envía una solicitud o un agente envía una solicitud en nombre del cliente, la información se almacena en múltiples registros a los que el suscriptor hace referencia durante el proceso de decisión.
             
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