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            Enviar y realizar un seguimiento de solicitudes de préstamo y arrendamiento de vehículos

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            Enviar y realizar un seguimiento de solicitudes de préstamo y arrendamiento de vehículos

            Envíe solicitudes para préstamos y arrendamientos de vehículos como cliente o como agente en nombre del cliente. Los clientes pueden utilizar el sitio de Experience Cloud para enviar solicitudes utilizando un flujo guiado de autoservicio y realizar un seguimiento de las solicitudes enviadas. Los agentes pueden utilizar la aplicación Gestión de aplicaciones asistida por agentes para enviar solicitudes en nombre de clientes utilizando el mismo flujo guiado.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            • Enviar solicitudes de préstamo y arrendamiento (leasing) de vehículos como solicitante
              Los clientes pueden utilizar el sitio de Experience Cloud para enviar solicitudes de préstamo o arrendamiento de vehículos. Los clientes pueden utilizar el proceso de admisión de solicitudes de autoservicio según les convenga. Un flujo guiado sencillo facilita a los clientes proporcionar toda la información necesaria, cargar documentos, proporcionar consentimiento para la divulgación de datos y comprobaciones de crédito flexibles, y realizar un seguimiento de la solicitud por el número de registro, después del envío. Los clientes pueden examinar los productos, revisar las condiciones y seleccionar la oferta que mejor se ajuste a sus necesidades.
            • Enviar solicitudes de préstamo y arrendamiento de vehículos como agente
              Los agentes financieros de una organización financiera o bancaria cautiva (subsidiaria) pueden utilizar la aplicación Gestión de solicitudes asistida por agentes para enviar solicitudes de operaciones de préstamos y leasing en nombre de los clientes. Los clientes a menudo llaman a los centros de servicio cuando necesitan la experiencia de agentes o cuando no pueden enviar solicitudes por sí mismos. Los agentes pueden recopilar rápidamente la información de los clientes y utilizar el formulario de admisión para rellenar los detalles y cargar los documentos necesarios. Los agentes también pueden debatir con los clientes las ofertas recomendadas, y modificar la solicitud antes de enviarla.
            • Cómo se representa la información de admisión de solicitudes en Automotive Cloud
              Obtenga información sobre cómo se crean los diferentes registros financieros durante un proceso de admisión de solicitudes de préstamos o leasing en Automotive Cloud. Cuando un cliente envía una solicitud o bien es un agente el que la envía en nombre del cliente, la información se almacena en múltiples registros a los que el suscriptor hace referencia durante el proceso de decisión.
             
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