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Automotive Cloud
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            Soumission et suivi des demandes de prêt et de crédit-bail automobile

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            Soumission et suivi des demandes de prêt et de crédit-bail automobile

            Soumettez des demandes de crédit-bail et de prêt automobile en tant que client ou mandataire au nom du client. Les clients peuvent utiliser le site Experience Cloud pour soumettre des demandes en utilisant un flux guidé en libre-service et suivre les demandes soumises. Les agents peuvent utiliser l'application Gestion des demandes assistées par agent pour soumettre des demandes au nom de clients en utilisant le même flux guidé.

            Éditions requises

            Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            • Soumission de demandes de prêt et de crédit-bail automobile en tant que demandeur
              Les clients peuvent utiliser le site Experience Cloud pour soumettre des demandes de prêt ou de crédit-bail automobile. Ils peuvent utiliser le processus d'admission des demandes en libre-service à leur guise. Un simple flux guidé aide les clients à fournir toutes les informations requises, à charger des documents, à consentir aux divulgations et aux vérifications de crédit indirect, et à suivre la demande grâce au numéro d'enregistrement reçu après soumission. Les clients peuvent parcourir les produits, consulter les conditions d'utilisation et sélectionner l'offre la plus adaptée à leurs besoins.
            • Soumission des demandes de prêt et de crédit-bail automobile en tant que mandataire
              Les agents financiers d'une entreprise de financement captive ou d'une organisation bancaire peuvent utiliser l'application Gestion des demandes assistées par agent pour soumettre des demandes de prêt et de crédit-bail au nom des clients. Les clients appellent généralement les centres de service lorsqu'ils ont besoin de l'expertise des agents ou lorsqu'ils ne peuvent pas soumettre eux-mêmes des demandes. Les agents peuvent recueillir rapidement des informations auprès des clients et utiliser le formulaire d'admission pour remplir les informations et charger les documents requis. Les agents peuvent également discuter des offres recommandées avec les clients et modifier la demande avant sa soumission.
            • Comment les informations sur les admissions de demandes sont-elles représentées dans Automotive Cloud
              Découvrez comment différents enregistrements financiers sont créés pendant un processus d'admission de demande de prêt ou de crédit-bail dans Automotive Cloud. Lorsqu'un client soumet une demande ou qu'un agent soumet une demande au nom d'un client, les informations sont stockées dans plusieurs enregistrements auxquels l'assureur se réfère pendant le processus de prise de décision.
             
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            Salesforce Help | Article