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Automotive Cloud
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          自動車ローンおよびリース申込の送信と追跡

          自動車ローンおよびリース申込の送信と追跡

          顧客として、または顧客の代理エージェントとして、自動車リースおよびローンの申込を送信します。顧客は Experience Cloud サイトを使用して、セルフサービスガイド付きフローで申込を送信し、送信された申込を追跡できます。エージェントは、エージェント支援アプリケーション管理アプリケーションを使用して、同じガイド付きフローでクライアントの代わりに申込を送信できます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
          • 申込者としての車両ローンおよびリース申込の送信
            顧客は Experience Cloud サイトを使用して、車両ローンまたはリース申込を送信できます。顧客は自分の都合に合わせてセルフサービス申込受入プロセスを使用できます。シンプルなガイド付きフローにより、顧客は必要な情報をすべて入力し、ドキュメントをアップロードして、開示とソフト信用調査に同意し、送信後にレコード番号で申込を追跡しやすくなります。顧客は商品を参照し、契約条件を確認して、ニーズに最も適したオファーを選択できます。
          • エージェントとしての車両ローンおよびリース申込の申請
            専属金融または銀行組織の金融エージェントは、エージェント支援申請管理アプリケーションを使用して、顧客の代理でローンおよびリース申込を申請できます。顧客は、エージェントの専門知識が必要な場合や、自分で申請できない場合には、サービスセンターに電話することがよくあります。エージェントは顧客から情報をすばやく収集し、受入フォームを使用して詳細を入力し、必要なドキュメントをアップロードできます。エージェントは、顧客とおすすめの提案について相談し、申請前に申込内容を修正することもできます。
          • Automotive Cloud での申込受入情報の表現
            Automotive Cloud のローンやリースの申込受入プロセスで、どのようにさまざまな財務レコードが作成されるかについて説明します。顧客が申込を送信するか、エージェントが顧客に代わって申込を送信すると、情報が複数のレコードに保存され、決定プロセスで引受人から参照されます。
           
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          Salesforce Help | Article